treasure spins casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами при выводе выигрыша из Treasure Spins после предоставления документов для верификации, включая удостоверение личности и банковскую выписку. Несмотря на то, что ее документы были проверены отделом KYC, вывод средств был отменен, а 905 фунтов стерлингов были списаны за предполагаемое злоупотребление бонусами и использование поддельных документов, что игрок отрицает. Нам не удалось продвинуться в решении жалобы, поскольку казино известно длительным отсутствием реакции и не стало сотрудничать в попытках получить объяснения. В результате жалоба была закрыта со статусом «не решена», а игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в Управление оффшорных финансов Анжуана (Anjouan Offshore Finance Authority). Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами при выводе выигрыша из Treasure Spins после предоставления документов для верификации, включая удостоверение личности и банковскую выписку. Несмотря на то, что ее документы были проверены отделом KYC, вывод средств был отменен, а 905 фунтов стерлингов были списаны за предполагаемое злоупотребление бонусами и использование поддельных документов, что игрок отрицает. Нам не удалось продвинуться в решении жалобы, поскольку казино известно длительным отсутствием реакции и не стало сотрудничать в попытках получить объяснения. В результате жалоба была закрыта со статусом «не решена», а игроку было рекомендовано обратиться за дальнейшей помощью в Управление оффшорных финансов Анжуана (Anjouan Offshore Finance Authority). Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Отправлено: 18 сен 2026 | Не решено: 28 сен 2026 Автоматический перевод:

Я хотел бы подать жалобу. 25.07 компания Treasure Spins casino, управляемая CW Marketing B.V., зарегистрированной на Кюрасао в Торговом реестре Кюрасао под № 143854 с юридическим адресом Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao (сервис работает по лицензии № 8048/JAZ2021-155, выданной Antillephone NV), сообщила мне о конфискации моих средств (за исключением депозитов на сумму 282 евро) в размере 4100,25 евро. В качестве аргумента был предоставлен полный список нарушений, указанных в Правилах (около 17 пунктов), без указания конкретного нарушения, которое я мог совершить. Со своей стороны хочу заверить, что не нарушал правила компании, являюсь честным и порядочным игроком и был шокирован решением казино — это необоснованный грабеж. Прошу рассмотреть мою жалобу и требую возврата моих средств, незаконно конфискованных казино. Как гражданин ЕС (Польша) я требую защиты своих прав как потребителя и гражданина от незаконных действий казино TreasuarSpins Casino. Спорная сумма: 4100€. Казино: Treasure Spins Casino. Номер дела: 2683.

15 ноября я получил следующее сообщение от службы поддержки treasurespins: Уважаемый [EDIT], мы хотим сообщить вам, что ваш вывод средств был отменен платежным отделом, а сумма в размере 1 972,98 CA$ была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий