Top Slot Site— жалобы игроков: 3 обращения

Не выплачивают мой выигрыш. Они прислали мне письмо с сообщением, что я нарушил условия отыгрыша бонуса, о чем я не знал. В итоге они забрали весь мой выигрыш. Они написали мне на почту, утверждая, что мне разрешалось ставить на игру только £1.25, тогда как я ставил £2. Они выделили пункт правил и скрыли правду: я сделал скриншот правил, и там указано, что ставки в £2 разрешены... Думаю, они поступают крайне нечестно.

Уважаемый(-ая) сэр/мадам, я пишу вам, чтобы сообщить о несправедливой конфискации выигрыша и закрытии моего аккаунта, что я хотел(-а) бы оспорить. 09 ноября 2016 года я внес(-ла) депозиты на Topslotsite. Я перешел(-ла) в мобильные слоты, сыграл(-а) в Tomb Raider и выиграл(-а) значительную сумму денег. Я оформил(-а) вывод средств на сумму 3 000,00 фунтов стерлингов и 2 000,00 фунтов стерлингов. У меня на балансе оставалось 763,80 фунтов стерлингов, на которые я продолжил(-а) играть в различные слоты, затем перешел(-ла) в Gorillas Go Wild и опустил(-а) баланс до нуля. После этого я отменил(-а) вывод 2 000,00 фунтов стерлингов и продолжил(-а) играть. Затем я выиграл(-а) крупную сумму денег, около 15 000,00 фунтов стерлингов, и сделал(-а) ЕЩЕ 5 выводов по 3 000,00 фунтов стерлингов (так как знаю, что максимальная сумма для вывода составляет 3 000,00 фунтов стерлингов, за исключением крупного джекпота). Я получил(-а) электронные письма о том, что мои запросы на вывод средств получены и находятся в обработке. Позже я отменил(-а) один из выводов на 3 000,00 фунтов стерлингов и пошел(-ла) играть снова, но мой аккаунт был заблокирован для верификации, и система не позволила мне снова поставить эти 3 000,00 фунтов стерлингов на вывод, что показалось мне странным, ведь отменить вывод мне разрешили. Затем я получил(-а) электронное письмо с запросом данных для верификации (удостоверение личности с фото, данные карты, подтверждение адреса и счет за телефон), которые я и отправил(-а). Topslotsite (Instantgamesupport) затем трижды прислал мне одно и то же письмо, на которое я отвечал(-а) теми же документами. После этого я получаю письмо с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт, а выигрыши конфискованы из-за нерегулярной игры с бонусом, который мне был предоставлен. Мне трудно это понять, так как я выиграл(-а) эти деньги на свои собственные средства, а не на бонусные. В письме утверждалось, что 10 ноября 2016 года я получил(-а) бонус в размере 10 и превысил(-а) максимальную ставку. Как видно из прикрепленных фотографий, это не так, поскольку я выводил(-а) средства 09 ноября 2016 года и вообще не играл(-а) 10 ноября 2016 года. Я считаю, что конфискация моих средств и закрытие аккаунта — это полная несправедливость. Я отправил(-а) письмо с просьбой перезвонить мне и оставил(-а) свои контакты, но ответа не последовало. Это снова наводит меня на мысль, что здесь что-то нечисто. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными фотографиями весомых доказательств, подтверждающих это. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением, [EDIT]

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите мне, сайт top slot до сих пор не выплачивает мне деньги. Они продолжают требовать от меня предоставления всех документов, хотя я уже отправил всё, что им нужно, но они всё равно пишут мне снова и снова на электронную почту. Я могу это доказать, но они всё равно не платят. Я не знаю, что происходит и почему они мне не платят. Раньше я выигрывал 100 фунтов стерлингов и получил их, а сейчас это всего 300 фунтов стерлингов, почему до сих пор нет выплаты? Я проигрывал свои деньги, но когда выигрываю, ничего не получаю, это несправедливо. Пожалуйста, помогите мне. Если вам нужны доказательства, я могу переслать вам все письма, которые от них получил. Спасибо.