Titan— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте. Я внес депозит в размере 18 000 фунтов стерлингов в 2013 году (связывался со столькими людьми, чтобы поднять этот вопрос, но жалобу не принимали). Я играл 6 часов и выиграл 28 000 фунтов стерлингов. Однако казино забрало у меня все деньги и оставило мне 1 800 фунтов стерлингов, когда я попытался вывести средства. Я никогда не использовал никакие бонусы или что-то подобное. Это все были реальные деньги... Затем компания закрыла мой аккаунт, и я даже свой депозит обратно не получил. Мне нужно вернуть эти деньги как можно скорее. Докажите, что я не брал бонус. Спасибо [EDIT]

Казино Titanbet. У нас возникли проблемы: в двух случаях у меня были ожидающие выводы средств (один на 1200 и другой на 900), и я попросил их закрыть мой аккаунт, так как я мог отменить вывод. Просил не открывать мой аккаунт, пока они не будут обработаны. Они дали мне слово, что не откроют. В итоге я попросил открыть аккаунт, они открыли, я потратил средства и подал жалобу. Они вернули средства по этим ожидающим выводам, но дело в том, что они поступили так дважды. И моя третья жалоба заключается в том, что когда я позвонил им в воскресенье и поговорил с сотрудником, он фактически издевался надо мной и твердил: «У вас есть проблемы с игрой или нет?», а я продолжал повторять, что у меня нет проблем. Он продолжал настаивать: «Есть или нет». Я попросил самоисключить мой аккаунт на один день, так как он сказал, что есть такой вариант, но потом выяснилось, что аккаунт был самоисключен на 5 лет — якобы по решению компании. Но именно он сделал это и относился ко мне по-свински по телефону. Руководство сказало мне, как им жаль, что этого никогда не должно было произойти, что они считают, что мне должны вернуть все мои депозиты, и что со мной обошлись плохо (2 нарушения правил и 1 случай хамства по телефону). Этой компании, когда дело доходит до высшего руководства, похоже, вообще плевать. И менеджер также сказал: «Когда будет решение, я свяжусь с вами, возьму банковские реквизиты и переведу деньги». Зачем морочить мне голову и рассказывать все эти сказки?

TITAN BET. Я вносил депозиты через paysafe в течение 4 месяцев. Я запросил вывод 600 и 200 банковским переводом. Я даже позвонил в эту компанию и попросил убедиться, что средства не уйдут обратно на мои старые карты, так как тот банковский счет находится у коллекторов и деньги просто спишут. Менеджер ответил: не волнуйтесь, если вы запросили банковский перевод, деньги придут именно им. Позже они все равно ушли на мою старую карту, с которой я не пополнял баланс и на которой выиграл. Я позвонил им, они извинились и сказали, что полностью отменят платеж и чтобы я не беспокоился, я точно на 100 процентов получу все 800 обратно. Затем 516 фунтов поступили на мой игровой баланс — это было в среду, в день возврата бонуса за проигрыши. Учитывая, что я выводил точные суммы 600 и 200, я стал играть на эти 516 и проиграл их. Позже мне сообщили, что это была часть моего вывода. И оказалось, что мой вывод 600 и 200 разбили примерно на 20 мелких платежей. Какое право они имели так делать? Если бы я увидел на счете 600 или ровно 200 или если бы меня предупредили, я бы все понял. Из этой суммы 284 ушли на мою старую карту, и банк мне их не отдает. Теперь мне не хватает 800, потому что компания отправила 284 на карту, с которой я не вносил депозит, а 516 закинула мне на баланс и не предупредила, хотя точные суммы вывода были 600 и 200. Я требую вернуть мой выигрыш.

Уважаемая команда расследования жалоб ThePOGG.Com, я зарегистрировал аккаунт в Titan Casino 6 декабря 2014 года. С тех пор я сделал три крупных депозита, первые два оказались безрезультатными в плане выигрыша, тогда как последний, 3 января 2015 года, был успешным. В основном я играл в прогрессивные слоты и рулетку, пока после трех дней периодической игры на балансе моего счета не отобразилось 19 000 AUD. Вчера, в среду 7 января, я вошел в систему, чтобы продолжить игру, и обнаружил появление новой закономерности, из-за которой мне крайне редко удавалось выиграть, например, во французской рулетке 30-35 спинов подряд выпадал один и тот же цвет. Потребовалось 2 часа, чтобы мои 19 000 AUD исчезли с индикатора моего текущего баланса!! В довершение ко всему, я также обменял все накопленные комп-поинты, 32 000 на 320 AUD, которые исчезли за 15 минут при очень консервативной игре. Я обратился в чат из лобби и объяснил свою ситуацию, но помимо отрицания того, что сотрудники службы безопасности заставили меня проиграть (а они часто вешают трекеры на аккаунты успешных игроков), они пытались уговорить меня принять смехотворные предложения, чтобы, как они выразились, облегчить мою боль! Одним из них были 10 бесплатных спинов, другим — повышение статуса моего аккаунта до VIP bronze и бонус 50 AUD. Я, конечно же, отказался и сказал им, что собираюсь сообщить об этом инциденте регулятору и на ThePogg.com — поэтому, пожалуйста, подскажите мне, как поступить в этой очень важной ситуации? Надеюсь на скорый ответ от вас... [EDIT] Titan Casino UN:[EDIT]