Times Square— жалобы игроков: 4 обращения

Добрый день, помогите мне забрать мои деньги, этот выигрыш был у меня еще в начале июля. Я боролся с этими мошенниками 5 месяцев. 21 ноября я наконец получил письмо о том, что вывод средств одобрен и деньги в пути. В чате меня заверили подождать 5-7 дней, так как они выводят на Skrill, но когда пришло время, они начали каждый день придумывать новые отговорки. Я пытаюсь добиться от них ответа, когда будет вывод, но финансовая служба вообще не отвечает, а в чате либо несут чушь, либо вовсе закрывают диалог. Все доказательства имеются. И вообще я хотел бы получить от них моральную компенсацию за такую наглость...

Уважаемая команда,\n\nПрежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за предоставление этой услуги.\n\nСитуация:\nПосле неудачного опыта в TimesSquare Casino я решил запросить закрытие аккаунта. Это нельзя было сделать через онлайн-чат службы поддержки, так как они на аутсорсинге. Мне пришлось отправить письмо в службу поддержки по электронной почте, что я и сделал. Разумеется, они не закрыли мой аккаунт и решили начислить мне бесплатные средства для игры, а служба поддержки в чате предложила еще больше дополнительных бонусов. Я решил продолжить игру и выиграл значительную сумму денег, которая указана в моей форме. Я решил вывести эти средства и получил подтверждение о том, что заявка на вывод находится на рассмотрении. Через пару дней я заметил в своем аккаунте, что вывод средств был отменен, а средств вообще не оказалось на балансе. Я связался с поддержкой в чате, и они тоже толком не знали, что произошло, упомянув лишь что-то касательно нерегулярных ставок в рулетке. Опять же, онлайн-чат на аутсорсинге, поэтому качество поддержки ужасное, а поддержка по почте даже не связывается со мной и не отвечает ни на одно из моих писем. Также я хотел бы отметить, что пытался открыть страницу с Правилами и условиями, но получаю ошибку с сообщением о том, что в Нидерландах запрещены онлайн-гемблинг... что странно, поскольку по закону мне разрешено играть в азартные игры онлайн за пределами страны.\n\nКороче говоря:\n- Запросил закрытие аккаунта, в чем фактически было отказано, поскольку меня засыпали «бесплатными» предложениями.\n- Выиграл деньги с бесплатных бонусных средств. Поставил на вывод, а через пару дней заявку отменили.\n- Никаких уведомлений мне направлено не было.\n- Многократно связывался с поддержкой по почте без какого-либо ответа.\n- Не могу получить доступ к странице «Правила и условия» из-за сбоя в их собственных IT-системах контроля.\n\nЗаранее благодарен за помощь.\n\nP.S. Уже после возникновения этой проблемы я выяснил, что у оператора и связанных с ним казино не очень хорошая репутация. Надеюсь, что-то получится сделать.\n\nС уважением,

Я зарегистрировался в казино после получения электронного письма с предложением 300% на депозиты до 100 фунтов стерлингов, где также было указано отсутствие вейджера на 1-й депозит. Однако когда 22 февраля я внес 60 фунтов стерлингов, я получил только 100% бонус и требования по отыгрышу. Я писал им по электронной почте несколько раз и получил ответ о том, что 100% — это и есть приветственный бонус. Я также переслал им письмо с этим предложением.

Касательно казино Times Square. Я открыл счет и сделал свой первый депозит на 630 евро. Я играл в рулетку, ставя только на одно число 12 раз, ставка 35 евро. Мое число выиграло, и я получил 35 на 36 = 1260 евро. Я сделал еще одно вращение, и мой баланс составил 1435 евро. Я запросил вывод средств и после этого получил сообщение ниже. Оно на шведском языке. Я не знаю, есть ли у вас шведскоязычные сотрудники, поэтому я перевел его. В нем говорится, что запрещено использовать Мартингейл, удвоение ставок или аналогичные системы. По этой причине мы конфискуем ваш выигрыш. Как они могут так поступать? Все, что я сделал, это поставил на одно число в рулетке 13 раз, и затем мое число выиграло. Что не так? Я в шоке! Я также не брал никаких бонусов или чего-то подобного. Я даже общался в чате, сказав, что мне не нужен бонус. Они ответили мне, что я смогу получить кэшбэк позже, если обращусь в чат. Но я не стал этого делать, потому что выиграл. Я также подробно расспросил обо всех правилах касательно того, могу ли я играть в рулетку. «Конечно», — ответили они. Я был бы очень признателен, если бы вы смогли мне помочь. Имя моего аккаунта: [EDIT]. Мое имя: [EDIT]