Thrills— жалобы игроков: 4 обращения

Thrills.com конфисковали 7000 евро. Вот какая история произошла с thrills.com. Вчера я внес депозит 30 евро и получил от них еще 30. Я начал играть со ставкой 2 евро за спин и поднял баланс до 400 евро, затем увеличил ставку, а для отыгрыша бонуса мне нужно было отыграть 1800 евро. Мне повезло, я сорвал крупный выигрыш в 3000 евро и продолжил играть по 15 евро за спин, доведя баланс до 7000 евро. Когда я запросил вывод средств, меня попросили отправить документы. Я отправил документы, и сегодня получил письмо о том, что аккаунт верифицирован, но я играл по ставкам выше допустимого для отыгрыша бонуса. Максимальная ставка для бонуса должна была составлять 5 евро, и именно поэтому они конфисковали мои 7000 евро. Когда я запросил свою историю, я четко вижу, что бонус был отыгран. Потому что после крупных ставок я делал ставки меньше, и они засчитывались в отыгрыш. Они увидели, что это не засчитано, так как были крупные ставки (смешно). Полагаю, у них просто нет 7 тысяч для выплаты.

Здравствуйте. Я сообщил SuperLenny о проблемах с азартными играми через онлайн-чат. Я ясно дал понять, что больше не хочу быть клиентом казино. Это произошло после длительного обсуждения с оператором в чате, и информация была полностью понята. Меня так и не исключили. Thrills — это сестринское казино SuperLenny, и те же самые специалисты отвечают в чате и по электронной почте. Они меня также не исключили, несмотря на их политику, согласно которой, если вы запросили самоисключение в одном казино, оно применяется ко всем остальным. Данные, использованные для казино: [EDIT]. Мне разрешили продолжать вносить депозиты, и я требую вернуть все депозиты, сделанные после запроса на самоисключение.

Здравствуйте, мне нужна ваша помощь. Я зарегистрировался и получил бездепозитный приветственный бонус в казино Thrills — 10 бесплатных вращений в слоте NRVANA. После этого я выиграл в слоте 300 shields 450. Затем я начал играть в слоте Space Wars, и выигрыш принес мне около 1000. В итоге был внесен депозит, и я запросил выплату. Спустя день я не смог войти в свой аккаунт. В онлайн-чате мне сказали, что я должен отправить необходимые документы, якобы это стандартная процедура для всех игроков. После отправки документов казино без моего ведома просто вернуло мой депозит и заблокировало аккаунт с непонятной для меня причиной: «По соображениям безопасности. Мы имеем право закрыть любой аккаунт без объяснения причин». Я считаю, что эта блокировка безосновательна. Они просто забрали мой выигрыш. Я впервые вижу такую наглость. Надеюсь получить вашу поддержку. С уважением, [EDIT] Логин: [EDIT] Email: [EDIT]

Следуя комментарию Tirilej, я создал эту тему, чтобы узнать, сталкиваются ли другие игроки с теми же проблемами. Я писал об этом здесь: https://www.casinomeister.com/forums/threads/its-that-time-of-year-again-need-your-input-for-the-2015-meister-awards.70552/ Две проблемы, с которыми я столкнулся (и это происходило неоднократно, что заставляет меня думать, что это постоянная проблема, которую Thrills либо не могут, либо не хотят решать): Bonus-O-Metre: - сундуки не открываются; - служба поддержки должна передавать запрос промо-отделу; - проходят дни, прежде чем придет ответ; - и в большинстве случаев все равно начисляется неверное количество бонусных раундов и/или не зачисляются разблокированные бонусные средства. Бонусы на депозит: - галочка бонуса отмечена; - после депозита бонус не начислен; - служба поддержки должна начислять его вручную, но они не работают 24/7; - если вы внесли депозит в нерабочие часы и решили играть на свои средства, служба поддержки не начислит бонус после того, как вы проиграли депозит; - однажды мне начислили его в качестве «жеста доброй воли», большое спасибо, как мило с вашей стороны... НЕТ. Наладьте свои промо-акции, и проблем не будет. У кого-нибудь еще есть такие проблемы?? P.S. Я не отправлял личное сообщение Эрику, так как он не ответил на мое последнее.