This is vegas — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Уважаемый менеджер, я создал заявку на вывод 65 долларов 17-го числа, и она до сих пор не обработана, а поддержка не особо помогла. Сэр, мне нужна ваша помощь, чтобы понять, является ли это казино мошенничеством или что не так с моим аккаунтом.

Я зарегистрировался в казино This is Vegas 14.10.2020 и внес депозит в размере 1005,45 фунтов стерлингов, запросив бонус в размере 3000 фунтов стерлингов, который затем использовал в слоте «Good Girl, Bad Girl», делая ставки по 10 фунтов стерлингов и следя за тем, чтобы не нарушать их правила максимальной ставки. Я выполнил требования по отыгрышу с выигрышем около 48,5 тысяч, но из-за их лимита на максимальный выигрыш я смог запросить 37005,45 фунтов стерлингов, которые можно выводить только частями по 500 фунтов стерлингов за раз. Отправив все запрошенные документы и подождав некоторое время своего вывода, я связался с ними через лайв-чат, где мне сказали, что им нужны некоторые документы. После того как я ответил, что уже отправил их, они заявили, что мой аккаунт находится на проверке из-за нарушения их правил. Они заявляют о «неправомерном использовании аккаунта» и «возможном сговоре», но это неправда; они отказываются платить на этих основаниях, на которые у них нет абсолютно никаких доказательств. Я понятия не имею, как вообще можно было вступить в сговор, играя в слоты. Я хотел бы получить вашу помощь, чтобы они не только выплатили мне мой законно выигранный выигрыш, но и отменили свои смехотворные лимиты на вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов в неделю.