The Phone Casino — жалоба игрока № 67581 от 18.05.2025: блокировка

Я зарегистрировался в The Phone Casino, привлеченный их рекламой бесплатных вращений без вейджера. Я использовал спины и выиграл около 130 новозеландских долларов или евро. Вскоре после этого мой аккаунт ограничили, и мне было предложено отправить документы для верификации, которые я отправил незамедлительно. С тех пор у меня нет никакого доступа к моему аккаунту (я заблокирован на этапе входа) и нет ответов на многочисленные повторные письма, отправленные как в их общую службу поддержки, так и на адреса верификации документов. Прошло уже больше недели без какой-либо обратной связи. Такое молчание и задержка крайне непрофессиональны. Я был полностью верифицирован до того, как мне разрешили получать бонусы, поэтому ограничение после выигрыша без объяснения причин выглядит несправедливым и вводящим в заблуждение. Их заявление об отсутствии вейджера бессмысленно, если вы даже не можете получить доступ к своему выигрышу. Я призываю остальных действовать с осторожностью. Сейчас я готовлюсь передать этот вопрос в Комиссию по азартным играм Великобритании (UK Gambling Commission) и на публичные потребительские форумы. Спорная сумма: 130 NZ$. Казино: The Phone Casino. Номер дела: 3236.