The Phone Casino — жалоба игрока № 66633 от 23.11.2016: бонус-скам

Казино, которое мне нужно было выбрать, отсутствует в списке — это «The Phone Casino», входящее в группу Small Screen Casinos. Суть моей претензии: я играл в один из их эксклюзивных слотов «Who Spun It», где предусмотрена бонусная игра, а также предлагается денежный приз первому игроку, собравшему все четыре отметки (галочки). В игре четко указано, что это именно наличные средства (кэш), а не бонусные деньги или джекпот. Мне посчастливилось стать первым игроком со всеми четырьмя отметками при максимальной ставке £2, что давало денежный приз в £500. Мне действительно зачислили 500, но теперь утверждают, что это бонусные средства, требующие отыгрыша с вейджером x200 перед выводом. Однако описание в игре давало понять, что это именно реальные деньги. Казино не оказало никакой реальной помощи и не предоставило понятных объяснений, лишь сославшись на общие положения бонусных условий и проигнорировав прямое указание слова «кэш» в игре. Кроме того, мне известно как минимум о двух аналогичных случаях, когда после открытия спора игрокам выплачивали эту сумму реальными деньгами, как и указано в игре. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше, спасибо.