The Money Factory - Account closure and redemptions withheld
**Информация о заявителе:**
- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
**Субъект жалобы:**
- Название компании: Money Factory LLC (управляет сайтом themoneyfactory.com)
- Юридический адрес: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
- ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
**Изложение фактов:**
В период с 16 по 18 мая 2026 года я подал три законных, неоспоримых запроса на выплату выигрышей в лотерее на общую сумму 4 219,00 долларов США ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ В автоматизированной панели управления пользователя на платформе четко указан срок обработки выплаты «0–72 рабочих часа».
Моя учетная запись была полностью верифицирована (KYC пройден через инфраструктуру Sumsub), и руководство службы поддержки прямо подтвердило, что она находится в надлежащем статусе. Несмотря на это, руководство в одностороннем порядке наложило произвольную блокировку на вывод моих выигрышей сроком на 90 рабочих дней, сославшись на пункты о внутренней проверке безопасности в качестве тактики затягивания времени.
**Асимметричный финансовый риск и конфискация активов:**
Применяя многомесячное удержание ликвидности на выплату призов, оператор одновременно использует платежные шлюзы в реальном времени для мгновенного приема входящих средств клиентов. История моего счета отражает недавние подтвержденные депозиты из собственных средств на сумму 754,90 доллара США.
18 июня 2026 года, ровно через месяц после подачи моих запросов на выплату, я отправил обычный текстовый запрос через систему чата с просьбой предоставить обновленную информацию по срокам. В ответ на это представитель службы поддержки по имени Danielle немедленно навсегда заблокировала мою учетную запись. Оператор сослался на «нарушение политики общения» в соответствии с разделом 12.1(p) своих Условий использования в качестве недобросовестного предлога для заморозки моего профиля и безвозвратной конфискации моего баланса выигрыша в размере 4 219,00 долларов США.
**Нормативно-правовая база и нарушения:**
Это действие напрямую нарушает раздел 12.1 собственных опубликованных Правил лотереи оператора (версия 2.3), который обязывает обрабатывать запросы на выплату «как можно быстрее». Кроме того, использование блокировки счетов в качестве карательной меры для пресечения контроля со стороны клиентов и лишения игроков подтвержденных средств коренным образом нарушает базовые стандарты честности в гемблинге.
Данный инцидент был зарегистрирован в Федеральной торговой комиссии (отчет FTC № 202105068), а Департамент юстиции штата Делавэр открыл официальное дело CAS-26002244. Я прошу Отдел по контролю за азартными играми (Division of Gaming Enforcement) провести расследование в отношении операционной лицензии Money Factory LLC, механики платежных шлюзов и недобросовестных процедур закрытия аккаунтов.
**Желаемое решение:**
Полное возмещение и ручная выплата моего неоспоримого баланса в размере 4 219,00 долларов США на мой верифицированный кошелек Skrill, а также проведение расследования хищнических манипуляций условиями обслуживания со стороны оператора.
Спасибо,
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
