The Money Factory— жалобы игроков: 8 обращений

**Информация о заявителе:** - ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Субъект жалобы:** - Название компании: Money Factory LLC (управляет сайтом themoneyfactory.com) - Юридический адрес: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ - ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ **Изложение фактов:** В период с 16 по 18 мая 2026 года я подал три законных, неоспоримых запроса на выплату выигрышей в лотерее на общую сумму 4 219,00 долларов США ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ В автоматизированной панели управления пользователя на платформе четко указан срок обработки выплаты «0–72 рабочих часа». Моя учетная запись была полностью верифицирована (KYC пройден через инфраструктуру Sumsub), и руководство службы поддержки прямо подтвердило, что она находится в надлежащем статусе. Несмотря на это, руководство в одностороннем порядке наложило произвольную блокировку на вывод моих выигрышей сроком на 90 рабочих дней, сославшись на пункты о внутренней проверке безопасности в качестве тактики затягивания времени. **Асимметричный финансовый риск и конфискация активов:** Применяя многомесячное удержание ликвидности на выплату призов, оператор одновременно использует платежные шлюзы в реальном времени для мгновенного приема входящих средств клиентов. История моего счета отражает недавние подтвержденные депозиты из собственных средств на сумму 754,90 доллара США. 18 июня 2026 года, ровно через месяц после подачи моих запросов на выплату, я отправил обычный текстовый запрос через систему чата с просьбой предоставить обновленную информацию по срокам. В ответ на это представитель службы поддержки по имени Danielle немедленно навсегда заблокировала мою учетную запись. Оператор сослался на «нарушение политики общения» в соответствии с разделом 12.1(p) своих Условий использования в качестве недобросовестного предлога для заморозки моего профиля и безвозвратной конфискации моего баланса выигрыша в размере 4 219,00 долларов США. **Нормативно-правовая база и нарушения:** Это действие напрямую нарушает раздел 12.1 собственных опубликованных Правил лотереи оператора (версия 2.3), который обязывает обрабатывать запросы на выплату «как можно быстрее». Кроме того, использование блокировки счетов в качестве карательной меры для пресечения контроля со стороны клиентов и лишения игроков подтвержденных средств коренным образом нарушает базовые стандарты честности в гемблинге. Данный инцидент был зарегистрирован в Федеральной торговой комиссии (отчет FTC № 202105068), а Департамент юстиции штата Делавэр открыл официальное дело CAS-26002244. Я прошу Отдел по контролю за азартными играми (Division of Gaming Enforcement) провести расследование в отношении операционной лицензии Money Factory LLC, механики платежных шлюзов и недобросовестных процедур закрытия аккаунтов. **Желаемое решение:** Полное возмещение и ручная выплата моего неоспоримого баланса в размере 4 219,00 долларов США на мой верифицированный кошелек Skrill, а также проведение расследования хищнических манипуляций условиями обслуживания со стороны оператора. Спасибо, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Я выиграл 400 долларов, которые запросил на вывод, и я полностью верифицирован, банковский счет привязан, а также счет Skrill от 07.09. Я выбрал Skrill в качестве способа вывода, и это должно занимать 24–48 часов. Я связывался с ними несколько раз безрезультатно и так и не получил ответа. ИИ не отвечает на запросы о выводе средств и может лишь предложить передать запрос руководству.

У меня висит запрос на вывод средств в этой компании со 2 сентября. Я связывался с ними, наверное, раз 15-20, и они говорили, что большинство выводов занимает от 24 до 48 часов, однако некоторые длятся до 30 дней. Что ж, прошло уже 30 дней, а они все еще не выплачивают! Я потратил на этот игорный сайт больше, чем мне хотелось бы признавать. И это несправедливо, что они отказываются выплачивать то, что я выиграл!

Я жду выплаты своего выигрыша уже почти 30 дней; первоначальный запрос был отправлен/получен 12.08.25. Касательно вывода средств в их правилах указано: «Хотя мы обычно обрабатываем запросы на вывод в течение 24–72 рабочих часов, в определенных обстоятельствах обработка может занять до 14 рабочих дней». Но каждый раз, когда я обращался к ним, чтобы узнать о задержке, они меняли и продлевали срок ожидания на следующий, чтобы оправдать задержку: 1- 24-72 часа; 2- До 14 рабочих дней; 3- Более 30 дней. ** уже более 30 дней?? Если теперь сроки не указаны, это может длиться вечно, лол. Я общался с ними в онлайн-чате как минимум 15–20 раз, но чтобы жалоба была краткой, я прикреплю ниже 2 отдельных случая обращения через службу поддержки по электронной почте с вопросом о причине задержки; в последний раз я общался с руководителем. 1- 21.08.25 (7 рабочих дней). Ответ казино (кратко): «Хотя мы обычно обрабатываем выплаты в течение 24–72 рабочих часов, при определенных обстоятельствах обработка может занять до 14 рабочих дней... Если срок выплаты превышает 14 рабочих дней, вы можете запросить передачу дела на рассмотрение менеджеру». 2- 29.08.25 (14 рабочих дней). Ответ казино (кратко): «Я проверил вашу выплату, она все еще находится в рамках стандартного времени обработки. Хотя обычно мы обрабатываем большинство выплат в течение 24–72 часов, в наших Условиях обслуживания указано, что при определенных обстоятельствах, таких как проверки верификации, большой объем выплат или проверки на соответствие требованиям, это может занять более 30 рабочих дней». ** ** уже более 30 дней?? Что это теперь значит? Сроки теперь вообще не указаны; это может занять вечность, лол. Кроме того, менеджер ответил с подчеркнутым намеком на то, что мне не следует спрашивать о задержке, поскольку, по его мнению, я все еще нахожусь в пределах ожидаемого периода ожидания; но они сами посоветовали связаться с ними после 14 рабочих дней — давая понять, что любой срок после этого не является нормальным. Я почти достиг 30-дневной отметки, и никакого прогресса нет; мой вывод средств все еще отображается в том же статусе с первого дня подачи заявки: в ожидании. Пожалуйста, я прошу помощи у casino reviews. Я прикрепил фотографии лицевой и обратной стороны своего удостоверения личности. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам понадобятся дополнительные документы или информация по вышеуказанной жалобе. ▇▇▇▇▇

Прошло уже больше 14 дней, они не называют мне примерных сроков (ETA), и у них действительно очень плохое обслуживание клиентов, учитывая, что я играю у них уже некоторое время и даже участвую в их партнерской программе с двумя людьми, которых я порекомендовал и которые потратили там деньги. Спорная сумма: 400$. Казино: The Money Factory. Номер дела: 3448

Я жду выплаты в The Money Factory уже больше месяца. Они говорили, что максимальный срок составит 14 дней, но прошло уже больше месяца без каких-либо обновлений или решения ситуации. Я чувствую, что меня обманули и ограбили. Спорная сумма: 270$ Казино: The Money Factory Номер дела: 3429

Я слышал, что некоторые люди ждут вывода средств на банковский счет более 30 дней, я жду уже 16 дней, это просто смешно. Спорная сумма: 400$. Казино: The Money Factory. Номер дела: 3406

Я оформил вывод средств (выплату) 05.06.25 на сумму $4000.10, прошло уже более 30 дней, а он все еще находится в статусе ожидания... Оспариваемая сумма: 4000.1$ Казино: The money factory Номер дела: 3360