The Money Factory Casino - Extremely long delay redeeming winnings
Я жду выплаты своего выигрыша уже почти 30 дней; первоначальный запрос был отправлен/получен 12.08.25. Касательно вывода средств в их правилах указано: «Хотя мы обычно обрабатываем запросы на вывод в течение 24–72 рабочих часов, в определенных обстоятельствах обработка может занять до 14 рабочих дней». Но каждый раз, когда я обращался к ним, чтобы узнать о задержке, они меняли и продлевали срок ожидания на следующий, чтобы оправдать задержку: 1- 24-72 часа; 2- До 14 рабочих дней; 3- Более 30 дней. ** уже более 30 дней?? Если теперь сроки не указаны, это может длиться вечно, лол. Я общался с ними в онлайн-чате как минимум 15–20 раз, но чтобы жалоба была краткой, я прикреплю ниже 2 отдельных случая обращения через службу поддержки по электронной почте с вопросом о причине задержки; в последний раз я общался с руководителем. 1- 21.08.25 (7 рабочих дней). Ответ казино (кратко): «Хотя мы обычно обрабатываем выплаты в течение 24–72 рабочих часов, при определенных обстоятельствах обработка может занять до 14 рабочих дней... Если срок выплаты превышает 14 рабочих дней, вы можете запросить передачу дела на рассмотрение менеджеру». 2- 29.08.25 (14 рабочих дней). Ответ казино (кратко): «Я проверил вашу выплату, она все еще находится в рамках стандартного времени обработки. Хотя обычно мы обрабатываем большинство выплат в течение 24–72 часов, в наших Условиях обслуживания указано, что при определенных обстоятельствах, таких как проверки верификации, большой объем выплат или проверки на соответствие требованиям, это может занять более 30 рабочих дней». ** ** уже более 30 дней?? Что это теперь значит? Сроки теперь вообще не указаны; это может занять вечность, лол. Кроме того, менеджер ответил с подчеркнутым намеком на то, что мне не следует спрашивать о задержке, поскольку, по его мнению, я все еще нахожусь в пределах ожидаемого периода ожидания; но они сами посоветовали связаться с ними после 14 рабочих дней — давая понять, что любой срок после этого не является нормальным. Я почти достиг 30-дневной отметки, и никакого прогресса нет; мой вывод средств все еще отображается в том же статусе с первого дня подачи заявки: в ожидании. Пожалуйста, я прошу помощи у casino reviews. Я прикрепил фотографии лицевой и обратной стороны своего удостоверения личности. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам понадобятся дополнительные документы или информация по вышеуказанной жалобе. ▇▇▇▇▇
