the clubhouse casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, Askgamblers! Мне срочно нужна помощь с выводом 122 087 INR из theclubhouse casino. Это мой первый вывод в этом казино, а ведь оно принадлежит авторитетной компании Novatrix SRL. Я внес депозит с помощью USDT на свой счет в INR, а теперь пытаюсь вывести средства, но каждый раз запрос на вывод отклоняется. Причина отклонения 1: Вывод средств обрабатывается тем же криптовалютным методом, поэтому я выбрал тот же адрес кошелька, который использовался для депозита. Причина отклонения 2: Запрошенная сумма вывода превышает доступный баланс в моем кошельке (не понимаю, как такое возможно). Причина отклонения 3: Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать подробнее об отклонении вывода. Я постоянно пытаюсь связаться с онлайн-чатом, но проблема, похоже, на их стороне, так как каждый подключающийся сотрудник перестает отвечать: меня ставят на удержание для проверки запроса, и даже после нескольких часов ожидания ответа нет, лишь отображается статус «оператор печатает». Если я обновляю страницу, чат закрывается и подключается новый оператор. Это повторилось уже 4-5 раз, и так происходит каждый раз, когда я обращаюсь к ним и жду в чате. Из-за этого я не могу понять точную причину отклонения вывода, и даже если я оформляю новый запрос, его сразу же отклоняют. Я пробовал связаться со своим персональным менеджером по электронной почте, но безуспешно, положительного ответа оттуда также нет. Статус верификации аккаунта: Подтверждение личности: Одобрено; Подтверждение адреса: Одобрено; Подтверждение платежа: Не требуется и не запрашивалось, но я все равно загрузил документ для верификации криптокошелька. Мне срочно нужна помощь от askgamblers и представителя theclubhouse casino. Спасибо.

Уважаемые AskGamblers, прежде всего я хотел бы поблагодарить вас за помощь, оказанную мне по предыдущей жалобе на казино Clubhouse. После публикации жалобы они выплатили мой ожидающий вывод средств, и я был уверен, что проблема решена окончательно, но они снова начали делать то же самое с еще одним моим ожидающим выводом на сумму 45075 INR через криптовалюту. Я снова стал жертвой этого цирка со стороны казино, потому что они опять задержали мой вывод, несмотря на использование того же метода вывода, который использовался для последних 2 успешных частичных выплат. Статус аккаунта: Верифицирован. Метод депозита: USDT с моего аккаунта Binance. Метод депозита: Binance USDT (скриншот прикреплен). Метод вывода: Binance (пробовал около 7 раз, и каждый раз отклоняли). Метод вывода: USDT (неоднократно отклонялся). Доступные методы вывода для моего аккаунта: только криптовалюта USDT и Binance. (Скриншот прикреплен, и при использовании обоих способов вывод отклоняется). Последний успешный метод вывода: Binance (на сегодняшний день у меня было всего 2 успешных вывода, и оба были совершены этим методом). Причина отклонения: обратитесь в службу поддержки для получения подробной информации. Ответ поддержки: Ваши методы депозита и вывода различаются. Ваши методы депозита и вывода совпадают, но все равно отклоняются. Попробуйте подать заявку снова и подождите 24 часа. Таким образом отклонили 7 раз. Агент поддержки: «Пожалуйста, подождите, мы проверяем ваш аккаунт», а затем агент пропал. Теперь мне ограничили возможность отправки новых сообщений после короткой переписки. Заметил, что история моих сообщений автоматически удаляется. Текущий статус: Вывод средств заблокирован и отклоняется сразу после подачи заявки. Средства находятся на балансе аккаунта. Сейчас нет возможности связаться в чате, так как мне запрещено отправлять новые сообщения, а чатом откровенно манипулируют.

Здравствуйте, команда LCB. Я прошу вашей помощи в решении проблемы с выводом средств в theclubhousecasino, к которому я присоединился вчера. Я внес депозит через USDT (BEP20) на свой кошелек в INR. Мой аккаунт полностью верифицирован, и это мой первый вывод средств. К сожалению, каждая попытка вывода отклонялась почти сразу. Я подавал заявки на вывод около 15–20 раз, и каждый раз мне либо называли разные причины, либо просто советовали обратиться в службу поддержки. Особенно расстраивает то, что я ранее играл в других казино под управлением Novatrix SRL (ранее Dama N.V.), включая King Billy Casino, 24Casino, Run4Win, LuckyWins и BetandPlay, и не сталкивался с проблемами при выводе средств. Из-за этого опыта и репутации я без колебаний присоединился к Clubhouse Casino. Изначально мой вывод был отклонен, так как мне сказали, что я должен использовать тот же кошелек/метод оплаты, который использовал для депозита. Я исправил это. Затем мне дали указание использовать Binance BEP20, что соответствует моему первоначальному методу депозита. Я предоставил запрошенные доказательства владения моим аккаунтом Binance. Несмотря на предоставление всего необходимого, вывод средств продолжал отклоняться. Причины/инструкции, которые я получил, можно суммировать следующим образом: Отклонение №1: Мне сказали, что для вывода должен использоваться тот же кошелек, что и для депозита. Я исправил это. Отклонение №2: Мне дали указание выводить через Binance BEP20, что я и сделал. Отклонение №3: Меня попросили предоставить доказательства владения аккаунтом Binance. Я предоставил запрошенные доказательства. Отклонение №4: Мне дали указание подать заявку на вывод, используя нечто под названием USDTB. Однако в моем разделе вывода средств нет опции вывода USDTB. Я внес депозит через USDT BEP20, который доступен как метод вывода, но мои попытки использовать этот метод отклонялись неоднократно — около 12-15 раз. Отклонение №5 и последующие попытки: Даже после предоставления всего запрошенного и выполнения инструкций, выводы продолжали отклоняться без четкого объяснения. Есть один особенно важный момент: я изначально разделил свой вывод на две транзакции: 100 000 INR и 22 087 INR. Обе были поданы с использованием одного и того же метода вывода Binance и одного и того же адреса. После многочисленных попыток вывод 22 087 INR был наконец одобрен, и я успешно получил соответствующую сумму в BNB. Однако сразу после этого вывод 100 000 INR продолжал неоднократно отклоняться, несмотря на использование того же метода и адреса. Это крайне сбивает с толку. Если метод оплаты, адрес кошелька и верификация аккаунта были приемлемы для вывода 22 087 INR, я не понимаю, почему вывод 100 000 INR не может быть обработан тем же способом. Я также не понимаю, что означает «USDTB» в данном контексте, так как я никогда не вносил депозит через USDTB. Мой депозит был сделан через USDT BEP20, и это метод, доступный мне для вывода. Самая большая проблема: я не могу эффективно связаться со службой поддержки. Проблема с выводом уже расстраивает, но самая большая проблема в том, что у меня сейчас нет надежного способа связи со службой поддержки Clubhouse Casino. Я пытался связаться с чатом поддержки около 30–35 раз. Чат кажется крайне нестабильным. После обмена несколькими сообщениями я неоднократно получаю ошибку, что сообщение не может быть отправлено. В нескольких случаях агент подключался к чату, просил подождать, пока они проверят мой вывод, а затем не возвращался. В конечном итоге чат закрывался. Даже обновление страницы приводит к закрытию чата, и после закрытия я не могу увидеть историю предыдущих разговоров. В результате я понятия не имею, какова реальная причина повторных отклонений вывода. Я также пробовал выходить и снова заходить в аккаунт, очищать кэш/куки и снова использовать чат поддержки, но проблема сохраняется. На данный момент я фактически нахожусь в неведении относительно причин отклонения вывода, так как не могу получить последовательное объяснение от казино. На данный момент выплачено только около 20% моего выигрыша, в то время как оставшийся вывод 100 000 INR продолжает отклоняться. Основываясь на моем предыдущем опыте с другими казино под управлением Novatrix SRL, я искренне верю, что это может быть техническая проблема, проблема с методом оплаты или коммуникацией, а не попытка удержать мои средства. Однако отсутствие четкого объяснения и невозможность связаться со службой поддержки вызвали у меня крайнюю обеспокоенность. Я выполнил все требования, включая предоставление доказательств депозита и владения аккаунтом Binance. Я также следовал инструкциям по выводу, данным казино. Поэтому я прошу LCB связаться с представителем Clubhouse Casino и попросить их рассмотреть мой аккаунт и объяснить ситуацию. Я готов предоставить соответствующие скриншоты, записи о выводе, доказательства депозита и переписку, показывающую разные причины отклонения. Я искренне надеюсь, что это можно быстро решить с помощью казино. Спасибо. Сумма спора: 100 000 INR. Казино: The ClubHouse Casino. Номер дела: 4667.

Игрок из Индии сталкивается с постоянными проблемами при выводе средств из theclubhousecasino: несколько попыток вывести в общей сложности 100 000 INR были отклонены, несмотря на верификацию аккаунта. Хотя меньшая сумма в размере 22 087 INR была успешно обработана, более крупная сумма по-прежнему отклоняется без понятного объяснения, что вызывает у него разочарование из-за отсутствия общения и поддержки со стороны казино. Игрок из Индии сталкивается с постоянными проблемами при выводе средств из theclubhousecasino: несколько попыток вывести в общей сложности 100 000 INR были отклонены, несмотря на верификацию аккаунта. Хотя меньшая сумма в размере 22 087 INR была успешно обработана, более крупная сумма по-прежнему отклоняется без понятного объяснения, что вызывает у него разочарование из-за отсутствия общения и поддержки со стороны казино. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Complaint Resolution Center. Подано: 08 сен 2026 | Решено: 10 сен 2026. Автоматический перевод: