Syndicate.Casino— жалобы игроков: 2 обращения

07.10 я зарегистрировался. 07.10 я выиграл немного денег и запросил вывод средств. Я получил письмо от Syndicate следующего содержания: «Клан Syndicate поздравляет вас с выигрышем! Чтобы продолжить обработку вашего недавнего запроса на вывод средств, пожалуйста, загрузите следующие необходимые документы. Это не займет много времени и поможет нам дополнительно обеспечить безопасность ваших игровых средств. Удостоверение личности; Подтверждение адреса (коммунальные услуги и т. д.); Скриншот электронного кошелька. Пожалуйста, загрузите запрошенные документы на сайте Syndicate.casino на странице вашего профиля во вкладке «Настройки» в разделе «Верификация документов».» Ни слова о 14 днях на отправку моих документов. На следующий день казино Syndicate отменило мой вывод. После того как я наконец получил выписку из банка, я попытался войти в систему и наконец загрузить свои документы для верификации, но мой аккаунт уже был заблокирован. Когда я спросил в чате поддержки, что происходит, я получил ответ: «Спасибо за обращение к нам! Пишу вам, чтобы сообщить, что, к сожалению, ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушения следующего пункта наших Правил и условий: 3.3.5 Если вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию в течение 14 дней, либо если такая информация является неудовлетворительной, мы можем заблокировать или ограничить вашу Учетную запись, и любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили, будут удержаны Syndicate.casino, поскольку вы не смогли пройти процедуру KYC. Мне жаль, но возможности восстановить доступ нет. С наилучшими пожеланиями, Менеджер игрового клуба, [EDIT].» Если бы я знал об этом непонятном «правиле» о 14 днях на отправку документов, что само по себе невероятно, я не мог получить выписку по счету до того, как мне выдаст ее банк. Это «условие» создано только для того, чтобы обманывать игроков и иметь повод не выплачивать выигрыши. Я никогда не видел ничего подобного ни на одном сайте казино. Пожалуйста, остерегайтесь этого казино, я уверен, у них в рукаве припрятано еще много трюков!

ДОВОЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ, ЧТО ЭТА ЖАЛОБА НА SYNDICATE CASINO, КОТОРОГО Я НЕ НАШЕЛ В ВАШЕМ СПИСКЕ, и я подаю эту жалобу от имени моей матери, так как она находится в больнице после попытки покончить с собой после того, как выиграла более 8000 долларов, играя в SYNDICATE CASINO. Ее заставили суетиться и собирать все необходимые документы для верификации учетной записи, а сотрудники давали ей ложные надежды (у нас есть доказательства в расшифровках чатов... Мы также выяснили, что после закрытия счета деньги списываются самим казино и возвращаются обратно казино... Ее все равно заставляли бегать с документами около 3-4 дней после того, как счет уже был закрыт, прежде чем ей сообщили, что она не получит свой выигрыш. Было так тяжело читать, как моя мать умоляла этих людей о деньгах, и даже после того, как она сообщила их сотруднику Брюсу, что использовала кредитную карту своего партнера (с его согласия), и спросила его, каково ее положение, он заверил ее, что все будет в порядке, и ни разу не сказал, что это станет проблемой. Этот человек знал правила и тот факт, что аккаунт закрыт, а значит, выигрыши списываются (что [ИЗМЕНЕНО] было известно). Ей все равно давал надежду не только Брюс, но и другие работавшие там сотрудники (у нас есть стенограммы живого чата). SYNDICATE CASINO дало моей маме ложную надежду, и почти неделю она бегала и собирала необходимые документы, что буквально довело ее до точки срыва, и я хочу, чтобы их привлекли к ответственности... В ее переписке в чате видна безысходность, но ей все равно ничего не сообщили... Моей матери должны были сказать с самого начала, что ничего не получится... Я хочу справедливости для своей матери и хочу, чтобы их привлекли к ответу. Сейчас у нее медицинские счета, которые она не может оплатить, и она до сих пор не вышла из больницы. Пожалуйста, помогите мне, я не знаю, что еще делать и куда обратиться.