Sweepslots — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Я запросил вывод средств на сумму 125 долларов США 12.02.2025 и до сих пор не получил выплату. Я неоднократно писал в службу поддержки, и они продолжают заверять, что мне заплатят. Они задерживают выплаты из-за внедрения обновленных мер безопасности и усердно работают над обработкой выводов. Оспариваемая сумма: 125$. Казино: Sweepslots. Номер дела: 3074.

Я уже выводил средства из этого казино раньше. Примерно раз 6. Так что проблема не в этом. Я также прошел верификацию. У них всегда был самый долгий вывод среди всех sweeps-казино. Но в этот раз они превысили срок выплаты уже более чем на неделю, и единственный ответ, который я получаю от поддержки: «мы займемся этим, мы заняты», то есть ни даты, ничего, просто заплатят, когда захотят? Оспариваемая сумма: 200$. Казино: Sweepslots. Номер дела: 2733.

Я подал запрос на вывод средств более 2,5 недель назад. Я пытался связаться со службой поддержки через их онлайн-чат и электронную почту, но постоянно получаю только ответ о том, что вывод средств сейчас занимает больше времени, чем обычно. Они не называют мне никаких сроков и не дают никакой другой информации.

После покупки пакета для игры на gold coins и sweeps coins на их платформе я выиграл немного денег, а их минимальный вывод для любого вида ACH-перевода (который, если я не ошибаюсь, является единственным доступным вариантом вывода средств) составляет минимум 100 долларов. Поэтому, когда мой баланс достиг 101,67 доллара, я остановился, и 13.07.24 запросил вывод именно этой суммы. Сейчас уже 10.09.2024, от моего имени было создано несколько обращений в службу поддержки, на которые поступали ответы с упоминанием какого-то процесса верификации при входе на несуществующую веб-страницу help.sweepslots.com, а также отписки в духе: «Вы не ответили нам вовремя, и мы не получили от вас обратной связи, поэтому мы обязаны закрыть этот тикет. Если у вас возникнут вопросы, создайте новый тикет» — и на этом все. Сначала они запросили у меня документы для верификации: подтверждение адреса, документ, удостоверяющий личность, а также фото моей карты с видимыми последними четырьмя цифрами и сроком действия. Два дня назад, 08.09.24, я обнаружил, что могу связаться с ними по ссылке на их сайте. Там мне несколько раз повторили, что я должен пройти несуществующую верификацию на странице help.sweepstots.com, но также сказали, что я могу отправить документы прямо в чате. Как только они получили мои документы, мне заявили: «Ой, извините, не обращайте внимания, моя ошибка, я не могу вам помочь, вам нужно обратиться в службу поддержки через сайт». В итоге я заблокировал их и удалил свои фотографии из переписки.