SupraBets— жалобы игроков: 30 обращений

Казино уведомило игрока о закрытии его аккаунта с балансом 2481 евро, сославшись на нарушение пункта 11.5 правил и условий.

Казино Suprabets заблокировало аккаунт пользователя с балансом 129,10 € со ссылкой на нарушение пункта 11.5 правил. Игрок заявляет, что подобные блокировки носят массовый характер, и обвиняет сервис в мошенничестве.

Здравствуйте! Я [EDIT], и у меня жалоба на Suprabets, работающий по лицензии GLH-OCCHKTW0709202017 от лицензиата Lima Invest N.V. Мой адрес электронной почты на сайте www.suprabets.com — [EDIT], и я время от времени пользовался услугами этой букмекерской конторы с июля 2023 года. Мой аккаунт верифицирован там уже несколько месяцев, и до января я только проигрывал деньги, поэтому с Suprabets не было абсолютно никаких проблем. Но 2 дня назад я выиграл 2420 € и запросил максимально возможный вывод на 2000 €. Сегодня они заблокировали мой аккаунт, заявив, что я нарушил их Правила и условия согласно пункту 11.5, что является абсолютной ерундой. Я делал ставки на спорт и играл в казино, в основном в рулетку и баккару (где я и выиграл наибольшую сумму). Кроме того, мне следовало навести справки о Suprabets раньше, так как сейчас я вижу на нескольких сайтах в интернете предупреждения о необходимости соблюдать осторожность, и люди на нескольких других форумах пишут ровно то же самое. Как только они выигрывают деньги, их аккаунты блокируют. [EDIT] У них нет никаких доказательств этих обвинений, поэтому, ПОЖАЛУЙСТА, свяжитесь с ними и потребуйте предоставить подтверждения. В противном случае они просто присвоят мои 2420 €, а это немалая сумма, чтобы о ней забыть, плюс все остальные ранее внесенные депозиты, которые я и так проиграл. Таким образом, спорная сумма составляет 2420 €. Дата инцидента — 05.01.2024. Заранее спасибо за сотрудничество, надеюсь, что ситуация разрешится как можно скорее!

Здравствуйте, я увидел в сети публикацию о том, что вы можете помочь решить проблемы с букмекерской конторой. Недавно я открыл счет в suprabet, прошел верификацию KYC и сделал несколько ставок. Но теперь я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой аккаунт заблокирован за нарушение пункта 11.5 Правил и условий. Пожалуйста, я не нарушал никаких правил, и мне нужно вернуть свои деньги. Можете ли вы мне помочь?

Я сделал вывод средств со счета в Suprabet, но они не поступили на мой счет Perfect Money. В Suprabet мне сказали, что вывод одобрен, однако я до сих пор ничего не получил, поэтому я прошу ваш орган помочь мне в этом вопросе.

Я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт был заблокирован через день после того, как я выиграл и попытался вывести средства. Вот письмо, которое я получил: Уважаемый игрок, Ваш аккаунт был отмечен за нарушение пункта 11.5 наших правил и условий. В соответствии с нашими правилами мы закроем ваш аккаунт. Спасибо за понимание. С уважением, команда SB. С тех пор я писал им несколько раз, но они не ответили. Я не нарушал правила и условия. Мне просто повезло. Обычно я проигрываю на этом сайте, но теперь, когда я выиграл, они не дают мне получить доступ к моему выигрышу.

Я открыл счет у этого букмекера около 3 недель назад. Я внес депозит более 5000 INR. Когда я начал выигрывать и мой баланс достиг 9000 INR, я оформил заявку на вывод средств. Но я получил электронное письмо от Suprabets, в котором говорилось, что мой аккаунт был закрыт в соответствии с их пунктом правил 11.5. Они аннулировали все мои выигрыши без объяснения причин. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

Здравствуйте, как я выяснил, Suprabets работает нелегально, у них нет действующей лицензии, и их деятельность даже ограничена на Кюрасао (откуда должна быть их лицензия). Они заблокировали мой аккаунт, когда я выиграл и попытался вывести деньги. Я понимаю, что я не единственный, кто пострадал от них, [EDIT].

Здравствуйте. Зарегистрировался в этом казино примерно в июле 2022 года. Они позволили мне зарегистрироваться, внести депозит, верифицировали мой аккаунт и дали делать ставки, но спустя несколько месяцев, когда я накопил прибыль и попытался сделать свой первый вывод средств, они заблокировали мой аккаунт и закрыли его. Я получил электронное письмо, которое могу переслать, но в нем говорится, что они заблокировали/закрыли мой аккаунт и позволят мне вывести мой депозит, но удержат мою прибыль. Я внес 1 250 долларов в их букмекерскую контору и довел баланс до 4 666 долларов. Они закрыли мой аккаунт еще до того, как я смог вернуть хотя бы свой депозит, не говоря уже об остальных моих деньгах, и с тех пор не ответили ни на одно из моих электронных писем. Я подал официальную жалобу в их комиссию по азартным играм, но со связью там тоже проблемы. Они должны мне почти 5 тысяч долларов, и мне действительно нужна помощь, если это возможно.

Я подал жалобу на SUPRABET.COM. Я хотел сделать вывод средств, ждал, и через 5 дней получил следующее письмо: Уважаемый игрок, К сожалению, ваша учетная запись была помечена специалистами по базам данных из-за подозрительной активности. Мы оставляем за собой право закрыть учетную запись и удержать любой баланс или средства на вывод, связанные с учетной записью, как указано в упомянутых правилах. Условия и положения: https://www.suprabets.com/#/?help=57101