SuperCasino— жалобы игроков: 3 обращения

Я зарегистрировался в казино Superseven 10.05.2021. Ранее я никогда не играл в казино Superseven. Я принял участие в приветственной акции: внес депозит 100 евро и получил 100 евро в качестве приветственного бонуса. Я выполнил условия по отыгрышу (вейджер), после чего на моем балансе было 2293 евро выигрыша. Я попытался вывести средства. Когда я попытался войти в свой аккаунт в следующий раз, он оказался заблокирован. Я обратился за помощью в чат поддержки, где мне ответили: «Ваш аккаунт заблокирован из-за злоупотребления бонусами, а выигрыш конфискован». Я не сделал ничего противоправного, и, на мой взгляд, использование приветственного бонуса не может считаться злоупотреблением.

Здравствуйте Я выиграл в Super casino сумму в размере 6099 британских фунтов, и мне до сих пор ничего не выплатили. Выигрыш был получен 14 апреля 2015 года, и с тех пор я отправил в казино множество документов, таких как удостоверение личности, подтверждение адреса, копию данных из моего аккаунта Neteller и даже мою фотографию с газетой в руках (Да-да.....). Примерно 2 месяца назад они перестали запрашивать новые документы и попросили меня подождать, затем подождать еще немного, а затем, как вы уже догадались, продолжать ждать. Я думаю, может быть, у них закончились деньги или я не знаю, но это ненормально, когда они проводят расследование бесконечно, а я должен ждать вечно. Пожалуйста, помогите мне с этими ребятами Кстати, я выиграл где-то через 3-4 месяца после первой регистрации в казино. Каждый раз, когда я делал депозит и проигрывал — все было в порядке, но стоит мне выиграть, как тут же начинаются проблемы. Имя пользователя в казино: [EDIT] Электронная почта, зарегистрированная в казино: [EDIT] Спасибо [EDIT] Лондон, Великобритания

Здравствуйте, 5 месяцев назад я зарегистрировался в Super Casino и с тех пор проиграл более 10 000. Мое имя пользователя: [EDIT]. Адрес электронной почты: [EDIT]. 2 месяца назад мой баланс достиг 18 000, и я запросил вывод средств. Терпеливо подождав 2 недели, я связался с ними, и они предоставили мне длинный список документов, которые потребовали от меня. И это несмотря на то, что они уже верифицировали мой аккаунт задолго до этого. Я отправил им все документы по списку. Позже у них появились дополнительные запросы, я отправил всё необходимое и снова стал ждать. Прошла еще одна неделя, я связался с ними с вопросом, когда я получу свои деньги, и получил следующий ответ: "Пожалуйста, примите к сведению, что ваш аккаунт находится на рассмотрении руководства. Как только ваш вывод средств будет обработан, финансовый отдел отправит вам электронное письмо." Я подождал еще 10 дней, чтобы дать им возможность завершить проверку, связался с ними, и вместо серьезного ответа получил очередной запрос документов, каждый из которых они уже получали около месяца назад. Я отправил их снова, и вот я снова жду. Короче говоря, на протяжении последних 2 месяцев всё происходило так: я жду, связываюсь с ними, в результате они просят какой-то документ (часто тот, который уже получали), я отправляю его, они подтверждают, я жду, связываюсь с ними и так далее... Конца и края этому не видно. За этот период я отправил им: свои водительские права, свой паспорт, свое фото с ним в руках, свое фото с журналом в руках, 2 счета от BT, письмо из банка Tesco, несколько скриншотов Neteller, и я даже не уверен, что ничего не забыл... Есть ли шанс, что вы поможете мне положить этому конец? Спасибо. [EDIT]