Sunrise Slots — жалоба игрока № 68377 от 26.07.2023: невыплата

Мой логин на sunriseslots.com — ths83iacpj. Мой адрес электронной почты — [email protected]. Здравствуйте. Я выиграл в бесплатном еженедельном турнире на Sunriseslots.com 5 000 долларов. Мне пришлось создать 2 отдельных запроса на вывод средств, используя метод вывода Bitcoin. 6 июля 2023 года я оформил запросы на вывод 2 500 и 2 400 долларов через Bitcoin. Каждый раз, когда я связывался с представителем службы поддержки (а я общался с ними очень много раз), мне говорили, что их регламент составляет 7–10 дней на одобрение и еще 7–10 дней на обработку выплаты. На сегодняшний день, 26 июля 2023 года (спустя 20 дней), они все еще не одобрены, хотя мой запрос эскалировали как минимум 3 раза. А сегодня представитель заявил мне, что у них нет никаких установленных сроков, они займутся этим, когда смогут, и мне нужно просто ждать. Я спросил, придется ли мне после одобрения ждать еще 7–10 дней на обработку, и мне, по сути, ответили, что это займет столько времени, сколько потребуется. Это возмутительно по множеству причин. Во-первых, мой статус активного вкладчика был понижен, и я больше не могу использовать купоны или выводить средства через Coindraw. Когда я спросил, почему меня наказывают за внесение депозитов и использование БЕЗЛИМИТНЫХ купонов, которые они сами предлагали, мне сказали, что это решение принимает алгоритм и мне следует просто продолжать делать депозиты без купонов, и тогда система в какой-то момент вернет эти привилегии. Когда я стал настаивать на выяснении причины, что же я сделал не так, мне наконец ответили, что я слишком хороший игрок, чтобы нуждаться в купонах (я выигрывал больше, чем вносил). Тогда я спросил, как можно быть «хорошим» игроком в играх, исход которых должен быть абсолютно случайным, на что у них не нашлось ответа, кроме повторения про алгоритм. Так что теперь мои единственные варианты вывода — это банковский перевод, чек или Bitcoin, каждый из которых требует вдвое больше времени ожидания. В итоге я все жду и жду. Процесс одобрения должен был пройти быстро, так как выводимые средства являются выигрышем в бесплатном еженедельном турнире. Пожалуйста, помогите мне!