SunMaker— жалобы игроков: 2 обращения

Уважаемые господа, я, честно говоря, чувствую себя совершенно обманутым. В среду я открыл счет в казино Sunmaker. К сожалению, я не смог сразу войти в систему или зарегистрироваться, так как после регистрации мой аккаунт внезапно оказался заблокирован. Затем я написал в службу поддержки, и они заявили, что я уже регистрировался в 2017 году. Однако я ответил им, что у меня никогда раньше не было учетной записи и что кто-то создал аккаунт на мои данные, поскольку я только недавно открыл свой самый первый банковский счет. Затем Sunmaker пообещал активировать новый аккаунт. Все было в порядке. После этого я получил доступ к своей недавно зарегистрированной учетной записи, сразу же внес депозит в размере 100 евро и получил приветственный бонус 100 евро. Спустя день я выиграл 600 евро, и сразу же после этого мой аккаунт был мгновенно заблокирован за то, что я якобы нарушил правила использования бонусов, но этого не может быть! Я играл нормально, строго соблюдая правила отыгрыша бонуса! Я полагаю, что они намеренно позволили мне открыть счет в sunmaker sunnyplayer, после чего я проиграл 100 евро в sunnyplayer. Конечно, деньги пропали, а меня забанили в sunmaker. Безумие! У меня есть все письменные подтверждения, где они писали, что активируют мой новый аккаунт, и я даже писал, что у меня никогда не было аккаунта у них. Они знали об этом, так зачем же они сначала разблокировали меня, а через 1 день снова заблокировали?! Что это вообще такое?! Я прошу вас помочь мне в этой ситуации, меня действительно обокрали! Теперь они делают вид, будто ничего не знают. Я хочу вернуть все свои выигрыши! У меня все зафиксировано письменно! Надеюсь, вы найдете время, чтобы помочь мне разобраться в моей проблеме. Спасибо.

Я внес депозит в размере 2000,50 € в казино sunmaker.com и после игры в блэкджек запросил вывод средств на сумму 1758,50 €. Sunmaker заявил, что я не полностью отыграл свой депозит, хотя я это сделал, и не выплатил мои средства. Они заблокировали мой аккаунт, поэтому я не могу войти и получить доказательства того, что я отыграл свои деньги как минимум 1 раз, как того требуют их правила и условия. Я отправил все документы, которые они запрашивали. Депозит был внесен 30.04.2019, то есть прошло уже 7 недель.