Sun Vegas— жалобы игроков: 2 обращения

Я зарегистрировался в казино, внес свои деньги, получил бонус, выиграл деньги, отыграл бонус, а затем пошел выводить свои 7100.00 долларов, но они сказали, что я могу получить только 1200.00 долларов, а также что Sun Vegas закрыт и они закрывают мой аккаунт.

Казино Sun Vegas конфисковало 18 600 фунтов стерлингов. Казино: www.sunvegascasino.com имя пользователя: [EDIT] Электронная почта моей учетной записи в казино: [EDIT] Описание: Я играю в казино Sun Vegas с февраля 2012 года и проиграл чистыми 18 175 фунтов стерлингов. Это было до того, как мне повезло 07.10.13. Когда в тот день я вышел из своей учетной записи, у меня было 13 700 фунтов стерлингов в процессе вывода, а также 13 500 фунтов стерлингов на балансе счета. В следующий раз, когда я вошел в систему, эти 27 200 фунтов стерлингов исчезли. В то же время сумма моих депозитов за тот день, 8 600 фунтов стерлингов, была возвращена на мой счет Neteller. Остальная сумма, в общей сложности 18 600 фунтов стерлингов, была конфискована. Следующая переписка по электронной почте между мной и казино говорит сама за себя: Переписка по электронной почте: Они: Уважаемый *[EDIT]*, Благодарим вас за выбор игры в Sun Vegas Thumper. Мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств (Cash-In) был завершен. Средства будут выплачены на ваш счет в кратчайшие возможные сроки. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о выбранном вами *методе оплаты*, чтобы узнать, сколько времени потребуется для поступления денег на ваш счет. В Sun Vegas Thumper мы стремимся обеспечить наилучший уровень обслуживания. С этой целью вы можете напрямую пообщаться в чате с консультантом, который готов помочь вам со всеми вашими вопросами прямо сейчас. По всем общим вопросам, пожалуйста, пишите на электронную почту *banking[@]vegaspartnerlounge.com.* Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время. С уважением, Менеджер по выводу средств banking[@]vegaspartnerlounge.com (Они просто забыли упомянуть, что «завершили» его, конфисковав большую часть...) Я: 15.10.2013 21:10 - [EDIT] написал(а): Здравствуйте, Когда я вышел из своего аккаунта 07.10.13, у меня было 13 700 фунтов стерлингов в статусе вывода плюс 13 500 фунтов стерлингов на балансе аккаунта. На данный момент я получил только 8 600 фунтов стерлингов на свой счет Neteller, а баланс на моем счету внезапно стал равен 0. Пожалуйста, завершите вывод средств на мой счет Neteller и исправьте баланс аккаунта. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]. Они: 16.10.2013 в 13:04, [EDIT] написал(а): Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше письмо. Решение было принято нашим отделом рисков, который определил вашу игровую стратегию и характер ставок как действия профессионального игрока. Это действие повторялось многократно и поэтому рассматривается как преднамеренное действие с целью склонить шансы на выплаты в вашу пользу. Наши Правила и условия касательно этого вопроса предписывают нам закрывать аккаунты таких нарушителей, однако, учитывая историю вашей учетной записи, мы решили оставить ваш аккаунт открытым. Сумма в размере 8 600,00 фунтов стерлингов, которую вы получили на свой счет Neteller, была возвратом ваших совершенных депозитов. Если вам потребуется какая-либо дальнейшая помощь, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, [EDIT] VIP-менеджер Vegas Partner Lounge Я: 17.10.2013 09:40 - [EDIT] написал(а): Здравствуйте, [EDIT], Почему вы не вернули мои депозиты, когда я проиграл более 10 тысяч в прошлом месяце или когда я проиграл более 12 тысяч месяцем ранее? Или, может быть, вам следует вернуть мне более 110 тысяч, которые я внес с момента регистрации более полутора лет назад?? [EDIT] Они: 18.10.2013 в 13:48, [EDIT] написал(а): Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше письмо. Возврат ваших депозитов был произведен за период, в течение которого наш отдел рисков проводил проверку вашего аккаунта / игрового процесса. Именно по этой причине вам были возвращены только депозиты, сделанные в этот период времени. Желаем приятных выходных. С уважением, [EDIT] *VIP-менеджер* *Vegas Partner Lounge* Эл. почта: [EDIT] Я: Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше письмо. Я хотел бы любезно попросить отдел рисков проверить мой игровой процесс в течение августа, сентября и начала октября. Сделав это, они обнаружат очень похожий, если не идентичный игровой процесс по сравнению с тем, что был 07.10.13, который они не одобрили. Если они по-прежнему считают, что мой игровой процесс им не по душе, не могли бы вы попросить их также аннулировать все эти игровые сессии и вернуть мои депозиты в размере почти 53 000 фунтов стерлингов обратно на мой счет Neteller? Разумеется, они могут вычесть сумму в размере 27 700 фунтов стерлингов, уже выплаченную мне за этот период. Спасибо. [EDIT] Они: Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше терпение в этом вопросе. Я получил ответ от нашего отдела рисков о том, что они не проверяли конкретный диапазон дат, как вы изначально предполагали. Они проанализировали игровой процесс за несколько месяцев, прежде чем определили вашу игровую стратегию и ставки как действия профессионального игрока. Меня также уведомили, что мы не можем вернуть какие-либо депозиты, сделанные на вашем счете в казино Sun Vegas. Единственный возврат, произведенный на вашем аккаунте, составил 8 600 фунтов стерлингов, которые вы уже получили. С уважением, [EDIT] *VIP-менеджер* *Vegas Partner Lounge* Эл. почта: [EDIT] Я: Здравствуйте, [EDIT], Спасибо за ваше письмо. Я играю в вашем казино на протяжении последних 20 месяцев, используя всё это время одни и те же игры и один и тот же «игровой стиль». За это время я проиграл чистыми более 18 000 фунтов стерлингов. Поскольку я не нарушал никаких правил, из вашего ответа ясно видно, что вы позволяете себе отменять результаты моих игровых сессий только тогда, когда это выгодно вам, то есть только тогда, когда я выигрываю. Пожалуйста, обратите внимание, что я намерен дать делу дальнейший ход и буду держать вас в курсе. С уважением, [EDIT] Уважаемый Pogg, Я не знаю, что добавить к этой невероятной переписке по электронной почте.... Полагаю, она говорит сама за себя, но, пожалуйста, обращайтесь, если вам понадобится дополнительная информация или доказательства. Буду очень признателен, если вы сможете разобраться в этой ситуации. С уважением, [EDIT]