Sun Palace — жалоба игрока № 64815 от 08.08.2019: невыплата

1 августа я получил электронное письмо с сообщением о том, что средства будут отправлены 2 августа или самое позднее в начале этой недели. Ничего отправлено не было. Я ежедневно обращаюсь в лайв-чат по поводу вывода средств, и у них нет объяснений, почему деньги не отправлены, они лишь продолжают твердить, что по завершении операции придет письмо. Я написал на vip@sunpalace, а также на vipdept@mainstreet (материнская компания). В прошлом я получал выплаты в сроки, указанные в их первом письме. В Main Street мне сказали, что выплаты производятся в зависимости от VIP-уровня, но не уточнили никаких конкретных деталей. Раньше я получал средства быстро, а однажды даже зачислением на использованную карту, что происходит мгновенно. Я в растерянности и не понимаю, в чем проблема. Спасибо за любую помощь.