Staxino Casino — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Мой вывод средств на сумму 400 евро находится на рассмотрении с 31.08.26. Мой вывод средств на сумму 800 евро находится на рассмотрении с 12.09.26. Более 500 электронных писем были проигнорированы. Более 120 часов проведены в лайв-чате впустую, лишь ради зацикленных скопированных ответов о необходимости дополнительных проверок и извинений за задержку. Я играю здесь годами, выводил сотни раз без каких-либо проблем. В их правилах и условиях указано, что они предоставят окончательное решение по жалобе в течение 10 дней. Прошло уже 34 дня. Жалобы на других сайтах полностью игнорируются. Канаваке — их регулятор, и они не могут начать расследование, пока я не получу окончательного решения. Пожалуйста, помогите. Я уже на грани отчаяния. Спорная сумма: 1200 евро. Казино: Staxino Casino. Номер дела: 4778.

Игрок из Ирландии запросила вывод средств три недели назад: один на сумму 400 евро, а другой находится на рассмотрении с 12.09.26. Несмотря на то, что она полностью верифицирована и не имеет нарушений, она столкнулась с задержками и шаблонными ответами после отправки более 200 электронных писем и проведения почти 100 часов в онлайн-чате. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино придерживалось политики отсутствия реакции (No-Reaction Policy) и неоднократно отказывалось сотрудничать в наших попытках медиации. В результате жалоба была закрыта как нерешенная, что повлияло на рейтинг казино и может побудить его отвечать на будущие обращения. Игрок из Ирландии запросила вывод средств три недели назад: один на сумму 400 евро, а другой находится на рассмотрении с 12.09.26. Несмотря на то, что она полностью верифицирована и не имеет нарушений, она столкнулась с задержками и шаблонными ответами после отправки более 200 электронных писем и проведения почти 100 часов в онлайн-чате. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино придерживалось политики отсутствия реакции (No-Reaction Policy) и неоднократно отказывалось сотрудничать в наших попытках медиации. В результате жалоба была закрыта как нерешенная, что повлияло на рейтинг казино и может побудить его отвечать на будущие обращения. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 24 сентября 2026 г. | Не решено: 01 октября 2026 г. Автоматический перевод:

Мой вывод 400 был оформлен 31/08. Еще один на 800 — 12/09. С тех пор я отправил более 200 электронных писем. Провел более 100 часов в онлайн-чате, а выплаты до сих пор нет. Я полностью верифицирован, не нарушал никаких правил и условий и играю здесь годами. На этом этапе я уже в полном отчаянии. За это время они выплачивали меньшие суммы вывода, поэтому я понятия не имею, почему для более крупных сумм требуются дополнительные проверки, которые длятся месяц.

Игрок сообщает, что не получил обещанные бесплатные вращения в казино Staxino. Жалоба связана с бонусным предложением и невыполнением условий акции.