Able to deposit after self exclusion requested so many times
Причина: Самоисключение
Я неоднократно запрашивал самоисключение в течение нескольких дней через чат. Я не могу получить стенограммы чата, так как мне говорят писать на электронную почту, но на электронные письма никто не отвечает. Я неоднократно сообщал казино, что мне необходимо самоисключение из-за зависимости. Они не отвечают по электронной почте, а в чате просто неоднократно закрывают диалог, не присылают мне стенограммы и не применяют самоисключение. Я требую возврат $160 и немедленное самоисключение. Со временем я внес гораздо больше, но $204 были внесены уже после того, как я начал запрашивать самоисключение. Пожалуйста, помогите мне. Каждый раз, когда я получаю ответ по электронной почте, они просто делают промо-предложения, но я хочу самоисключения, и они знают, что я зависим. Пожалуйста, запросите стенограммы моего чата, чтобы показать все сообщения, в которых я сообщал о зависимости за много дней до того, как потратил $204 и уведомил их о своей зависимости.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, Эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое казино Spinrise, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости относительно возврата средств. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее благодарим за сотрудничество.
Louelle 1 месяц назад: Нет, проблема не решена, так как я все еще жду свой возврат в размере $204.
Louelle 1 месяц назад: Мне пришлось подать жалобу здесь, чтобы наконец-то исключить мой аккаунт. Никаких признаков возврата, и я до сих пор получаю рекламные письма. Я считаю, что имею право на возврат $204, так как эта сумма была внесена на депозит после многочисленных запросов о самоисключении.
