Spinia - casino deny bonus and witholding deposit
Зарегистрировал аккаунт в Spinia много месяцев назад. После многочисленных полученных рекламных писем я сделал свой первый депозит на сумму 25 NZD через Skrill. Как только казино получило депозит, они отказали в приветственном бонусе. Когда я обратился в чат казино, чтобы узнать о пропавшем бонусе, мне сказали, что из-за наличия у меня другого зарегистрированного аккаунта я не получаю бонус. Я оспорил наличие этого другого аккаунта, и мне сказали связаться со службой поддержки по электронной почте, если я хочу обсудить это дальше. Так я и сделал, указав, что не понимаю, о чем они говорят, и что получал от Spinia письма с рекламой бонуса, в котором они теперь отказывают, и так далее. Затем я запросил вывод/возврат моих 25 NZD обратно на Skrill, так как больше не доверяю Spinia. Когда служба поддержки ответила, они заявили, что у меня есть другой аккаунт без бонусов, и я не получу бонусы на этом аккаунте из-за злоупотребления бонусами, а также что они рассматривают возможность конфискации моих выигрышей и отказа в возврате. Затем, помимо всех остальных документов, которые я уже предоставил казино (копия водительских прав с обеих сторон, скриншот депозита со Skrill и подтверждение адреса), они потребовали фотографию меня с водительскими правами в руках с четко видимыми данными. Хотя я и озадачен тем, почему так много требуется для простого возврата депозита, я выполнил требование. Затем они отклонили мой запрос на вывод еще 4 раза, заявляя, что требуется дополнительная верификация адреса и тому подобное. Я каждый раз выполнял требования и предоставлял то, о чем они просили. Я твердо убежден, что по какой-то причине это казино решило [ОТРЕДАКТИРОВАНО], что я никогда не увижу свои деньги. У меня остался неприятный осадок от степени испорченности, продемонстрированной якобы профессиональным казино, имеющим определенные значки доверия, например, Управления по азартным играм Мальты (MGA) и т. д. У меня есть скриншоты и копии всей переписки, я просто хочу вернуть свои деньги и навсегда забыть о Spinia.
