Spinia - Withdraw winnings and close account not possible?
Уважаемый ThePogg,
Я играл в казино, внес несколько тысяч, поднялся до 30 000, а затем все проиграл. Затем внес еще 1 000 и выиграл 51 600, после чего попросил их вывести весь выигрыш, так как хотел насладиться деньгами, а также полностью прекратить играть в азартные игры, вернув свои потери. VIP-менеджер сказала мне, что это пока невозможно, и мне нужно сделать больше ставок, прежде чем мне смогут поднять лимиты на вывод средств. В итоге я все проиграл, потому что они не захотели вывести все средства и заблокировать мой аккаунт.
Они назвали меня проблемным игроком и закрыли мой аккаунт (что хорошо, но уже слишком поздно).
Я также чувствую себя опустошенным и непонятым. Я четко попросил их вывести весь мой выигрыш, чтобы я мог закрыть аккаунт. Я определенно покончил с онлайн-гемблингом и азартными играми в целом. Но такое ощущение, что они не услышали мои мольбы. Они должны защищать уязвимых игроков, которые просят о помощи, но они не восприняли меня всерьез.
У меня есть все электронные письма, в их правилах и условиях также сказано, что выигрыши свыше 40 000 могут выплачиваться ежемесячно: 20 000 в этом месяце и 20 000 в следующем месяце.
«Если вы выиграете более 40 000 евро, мы оставляем за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи по 20 000 евро до тех пор, пока вся сумма не будет выплачена».
Но даже это было невозможно в моей ситуации. Она сказала мне, что не может вывести более крупную сумму за один раз, потому что я должен ставить больше, хотя до этого я уже проиграл 30 000... Но дело в том, что я прямо попросил об этом, потому что не хотел потерять деньги, я проблемный игрок с непреодолимой тягой к игре, даже если сам этого не хочу, и это главная причина, по которой я хотел, чтобы они заблокировали мой аккаунт и отправили мой выигрыш.
С наилучшими пожеланиями,
