Spin Genie— жалобы игроков: 3 обращения

Я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов, чтобы получить 250 бесплатных вращений стоимостью 0,10 за спин, я использовал их и получил около 70 фунтов стерлингов бонуса, я отыгрывал его часами и увеличил бонус до 100 фунтов стерлингов, как вдруг они забирают у меня бонус, не сказав ни слова, у них нет лайв-поддержки, и никто не отвечает по электронной почте. Срок отыгрыша бонуса должен истекать через 30 дней, а они удалили мой менее чем через 24 часа...

Я сделал депозит через Boku, после чего они закрыли мой аккаунт, так и не ответив на мои вопросы о причинах закрытия. Теперь они заявляют, что потребуется 2 расчетных цикла, при этом они даже не могут ответить, означает ли это 2 месяца до возврата моих средств.

Я зарегистрировался в казино Spin Genie и предоставил все свои данные. Спустя некоторое время я выиграл 600 фунтов стерлингов и решил их вывести. Я загрузил все документы для верификации, и они ответили, что все отправленные удостоверения личности в порядке. Затем они прислали мне сообщение о том, что закрывают мой аккаунт и удерживают средства, так как это дублирующий аккаунт. Я заверил их, что это не так, и спросил, не могли ли мои данные быть клонированы, из-за чего это выглядело как дублирующий аккаунт. Я не могу этого понять, так как они сказали, что все документы в порядке, вывод средств обрабатывается и его следует ожидать в течение 48 часов, а затем они говорят совершенно другое. Я искренне считаю, что это из-за довольно крупной суммы денег, но им нельзя позволять так поступать с честными клиентами, это очень несправедливо. Не могли бы вы помочь мне получить мои средства, которые, как я знаю, законно принадлежат мне. Спасибо. [EDIT] Эл. почта. [EDIT]