Spin and Win - Reversal of winnings
У меня жалоба на онлайн-казино spinandwin. Получив электронное письмо, 27.11.2016 я зарегистрировался для участия в акции на сайте, по условиям которой мне полагалось 30 бесплатных вращений с кодом DIAMOND 30. В условиях было указано, что максимальный бесплатный выигрыш, доступный для вывода с этих вращений, составляет 10 фунтов стерлингов. Выиграв 10 фунтов, я потерял оставшиеся бесплатные вращения, что я понял, поскольку иначе был бы риск выиграть больше в этой игре. Я решил не выводить средства, так как в правилах и условиях не было запрета на игру в других играх. Поэтому я играл в различные игры, и мой выигрыш постепенно увеличивался. Я решил вывести около 3000 фунтов стерлингов, и пока шла проверка, решил делать ставки на реальные деньги. После этого я отменил свой вывод, в итоге выиграл и запросил сумму в размере 4034 фунта стерлингов. Я запросил эту сумму, поскольку недельный лимит составляет 3000 фунтов, а служба поддержки сообщила, что мой запрос на 4034 фунта был принят, поэтому я оформил вывод и оставил все как есть, желая убедиться в подлинности происходящего и приняв это за подтверждение. Поскольку я поверил, что выиграл эту сумму, я сыграл еще на 400 фунтов стерлингов собственных средств и проиграл их. 01.12.16 в чате [EDIT] сообщил мне, что сумма в 4034 фунта стерлингов была аннулирована и конфискована на том основании, что мне полагалось вывести только 10 фунтов. Как вы понимаете, для меня это стало огромным шоком. Я понимаю, что из первоначальной игры можно было вывести только 10 фунтов. Однако нигде не было сказано, что эти деньги нельзя использовать в других играх при условии выполнения требований по отыгрышу (которые были выполнены). Я считаю всю эту ситуацию вводящей в заблуждение и крайне удобной для оператора, что вызвало у меня стресс и в конечном счете финансовые потери из-за дезинформации, ведь система по-прежнему позволяет играть дальше, выигрывать и выводить средства! Все это выяснилось только тогда, когда заявка дошла до верификации. Я умоляю вас отнестись к моей жалобе со всей серьезностью и доказать, что для других игроков требуется больше ясности, особенно при предложении промоакций, а также выплатить мне то, что я по праву выиграл в их играх. Я чувствую себя обманутым из-за того, что подобное вообще допускается, и вы — моя последняя надежда.
