Slotzo— жалобы игроков: 3 обращения

Внес депозит 2000 фунтов стерлингов. Мне начислили бонус, о котором я не просил. Из-за этого бонуса я не смог вывести средства, а отыграть его в играх, в которые я играл, было совершенно невозможно. После нескольких жалоб мне предложили аннулировать выигрыш, чтобы получить обратно свой депозит. Я согласился на это. С тех пор мой аккаунт закрыт, и я так и не получил свой депозит обратно. Slotzo больше не отвечает на мои электронные письма.

Slotzo заманивает клиентов ложными бонусными предложениями. После моего депозита приветственный бонус так и не был начислен. Я спросил у службы поддержки о причине, и мне просто ответили, что решение не выдавать бонус было принято руководством, а почему — они не знают. Я могу предоставить скриншоты чата, чтобы вы увидели, насколько нелепо это выглядело.

Я внес 300 фунтов стерлингов, и у меня есть 300 фунтов стерлингов. Я привык отправлять удостоверение личности и подтверждение адреса, однако они не отдают мои средства без подтверждения источника дохода, расчетного листка и моей налоговой отчетности, что является персональными данными и не имеет к ним никакого отношения. Я с радостью отправлю паспорт и подтверждение адреса, но они заявляют, что по закону обязаны получить все эти дополнительные документы перед обработкой вывода средств. В противном случае они отказываются выплачивать мои деньги.