Slotsgallery — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я подаю эту официальную жалобу против SlotsGallery (Hollycorn N.V.) в связи с препятствованием выводу моих средств в размере [вставьте сумму]. Как опытный игрок с 16-летним стажем в индустрии, я никогда не сталкивался с такой вопиющей недобросовестностью и техническими манипуляциями. Дискриминация по IBAN и нарушение статьи 9 регламента SEPA. SlotsGallery практикует незаконную дискриминацию по IBAN. Согласно статье 9 регламента SEPA (Регламент ЕС № 260/2012), организация не может отказывать в обработке платежей на основании того, где расположен счет SEPA. Я предоставил действующий IBAN Revolut для вывода средств. Отказ казино обработать выплату на этот IBAN при отсутствии каких-либо проблем с приемом депозитов из того же источника является прямым нарушением этих финансовых стандартов. Казино намеренно заставляет меня использовать банковский перевод на местный норвежский банк. Им прекрасно известно, что норвежские правила обязывают банки блокировать транзакции, связанные с азартными играми. Отказываясь от моего IBAN Revolut и настаивая на способе, который, как им известно, не сработает, они фактически удерживают мои средства. Это хищническая тактика, направленная на то, чтобы игрок никогда не получил свой выигрыш. Казино позволяет мгновенно пополнять счет через Revolut, но скрывает тот факт, что вывод на тот же источник заблокирован. Никакой предварительной информации об этом ограничении нет. Это отсутствие прозрачности является обманной торговой практикой. Если канал открыт для приема денег, он должен быть открыт и для их возврата. У меня задокументированы противоречивые указания от службы поддержки. Один агент предложил электронные кошельки (MiFinity/Jeton), а другой позже признал, что они недоступны в моем регионе. Это подтверждает, что служба поддержки обучена давать ложные надежды и затягивать выплаты вместо решения технических проблем. Заставляя выводить средства способом, который рискует закрытием моего личного банковского счета и нарушает стандарты SEPA, SlotsGallery действует вне рамок честной игры. Я прошу перевести мой фиатный ручной вывод на мой IBAN Revolut или в криптовалюте. Я не откажусь от этого дела, пока средства не будут получены, и я продолжу обновлять все публичные форумы и регулирующие органы о данной практике. С уважением, ▇▇▇▇▇▇

Здравствуйте! 13.04.2022 мой аккаунт был заблокирован после отправки документов на верификацию. Считаю блокировку необоснованной и очередной выдуманной историей о мультиаккаунте и нарушении правил казино. Да, я использовал VPN и не нарушал правил казино. С помощью VPN запрещено обходить блокировку запрещенных слотов, но я в них не играл. Я не пытался скрыть свой реальный IP-адрес. Провайдер в моей стране блокирует этот сайт. Конечно же, доказательства они предоставлять не хотят. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.