SlotsMillion - delaying payment
Здравствуйте. В пятницу, 25 сентября, я зарегистрировался в Slotsmillion, верифицировал свой аккаунт (мой скриншот из Neteller подтвердили в воскресенье) и сделал депозит на сумму 200 евро. Я поиграл в несколько слотов, и когда играл в Aztec idols megaways, сорвал крупный выигрыш. Я выиграл 14 794,40 евро со ставки в 2 евро (выпал мега-выигрыш с множителем x7). Я был очень рад и обратился в чат, чтобы узнать информацию о выводе средств. Мне сказали, что максимальная сумма вывода составляет 50 000 евро в месяц и 10 000 евро за одну транзакцию, поэтому у меня оставался только один вариант, и я поставил на вывод 10 000 евро. С этого момента начались проблемы: мне не разрешили вывести больше, поэтому оставшуюся часть баланса я проиграл (примерно за два дня). Позже я поискал в их правилах и условиях (T&C), почему мне нельзя было вывести больше за один раз, но ничего подобного там не нашел. Сегодня я спросил, откуда взялась такая максимальная сумма, и мне ответили, что у них действуют ограничения со стороны платежных провайдеров. Однако на вопрос, почему этого нет в их правилах и условиях, мне так и не ответили. У меня такое чувство, что мне соврали, чтобы я продолжил играть на оставшиеся на балансе деньги после вывода. Я также спросил, когда будет обработан вывод средств, и до сегодняшнего дня получаю разные ответы. Но каждый раз они повторяют, что им необходимо провести проверку игры с игровым провайдером, поэтому обработка вывода займет больше времени. За все годы игры в онлайн-казино я никогда о таком не слышал и не знаю, стоит ли этому верить. В разных чатах мне неоднократно говорили, что обработка ожидается сегодня (во вторник). Но до сих пор я ничего не получил. Сегодня я снова обратился в чат, и теперь мне рассказали другую историю: проверка игры обычно занимает неделю, и сотрудник ожидает, что вывод обработают в конце этой недели, но гарантировать этого не может. Таким образом, мой вывод находится в статусе ожидания уже более 4 дней (96 часов), и я чувствую, что они затягивают выплату, поскольку нашел множество похожих жалоб в интернете. У меня есть около 100 скриншотов практически каждого диалога в чате со всеми важными деталями. Я надеялся, что до этого не дойдет, но они не оставляют мне другого выбора. Надеюсь, вы сможете помочь мне с этой проблемой, и стоит ли мне подождать еще или...? Прошу прощения за мой плохой английский.
