Slotnite Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я сделал депозит на 20 евро в Slotnite Casino, взял бонус на депозит и полностью отыграл его, не нарушая никаких правил максимальной ставки или бонусов. После завершения отыгрыша мой баланс реальных денег составил 425,22 евро, и 6 дней назад я запросил вывод средств. С тех пор вывод висит в статусе «В ожидании» (Pending), и ничего не двигается. Собственные правила Slotnite гласят, что рассмотрение ожидающих выплат занимает от 24 до 48 часов, так что 6 дней — это далеко за пределами лимита. Я проверил папку со спамом на электронной почте и вкладку верификации в личном кабинете — они не запрашивали у меня никаких документов KYC и не отправили ни единого сообщения с объяснением задержки. Каждый раз, когда я пишу в онлайн-чат, мне просто дают шаблонные обещания подождать и не объясняют, почему мои деньги зависли. Я прикрепил скриншоты моего ожидающего вывода. Пожалуйста, помогите мне заставить Slotnite наконец обработать мою выплату на сумму 425,22 евро.

Итак, они попросили меня предоставить им некоторые документы, и я это сделал. После этого прошло около 2 недель, а они до сих пор не верифицировали мой аккаунт и просто продолжают говорить мне ждать. В правилах на их сайте написано, что проверка документов и верификация аккаунта занимают до 48 часов, но прошло уже 2 недели, так что очевидно, что они просто отказываются выплачивать мне выигрыш и всячески затягивают процесс. К тому же они уже однажды прислали мне письмо о том, что аккаунт верифицирован, но, полагаю, это тоже было ложью :D. Я отправлю вам скриншоты писем. Если вам интересно, я уже подавал жалобу на другое казино, которым также управляла компания White Hat.