slotbunny — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я игрок среднего уровня VIP, у меня оборот ставок почти $250K; мне неприятно это говорить, но я больше не могу играть с уверенностью, когда дело касается выплат. На прошлой неделе я сделал 6 депозитов (всего $600), а теперь у меня вывод $800, который находится в ожидании уже 2 дня. Когда я спрашиваю, мне отвечают шаблонной отговоркой про "compliance review". Мой VIP-менеджер Элли перестала выходить на связь. SlotBunny был одним из всего 2 казино, в которые я играл. Но у меня есть дела поважнее, чем выпрашивать свои деньги. Полагаю, им было бы приятнее читать мои гневные отзывы на сайтах с обзорами казино, чем обрабатывать мой вывод средств.

Я сделал свой первый вывод в Slot Bunny Casino 30.12.25 на сумму 618,00 долларов. Спустя час я получил электронное письмо о том, что им нужен от меня KYC. Это показалось мне странным, учитывая, что я играл у них несколько месяцев, но я подумал: ладно, возможно, KYC им нужен потому, что это мой первый вывод после 21 подряд проигрыша по депозитам. На следующий день я получил письмо обратно о том, что мой KYC подтвержден, поэтому я ожидал, что мой вывод скоро придет. Нет. Спустя еще 3 дня, после того как я каждый час связывался с чат-поддержкой и отправлял бесчисленные письма в Management и Support, на которые я так и не получил никакого ответа, мой вывод был одобрен, и я его получил. Все это время чат-поддержка говорила мне, что мой вывод находится в compliance и ожидает, пока провайдер игры подтвердит мою игровую активность. В чат-поддержке сказали, что они продолжают напоминать, но compliance не дает никаких обновлений. Что ж, пару дней назад я получил по электронной почте приятный бонус от Slot Bunny, и я обратился в чат-поддержку и прямо сказал, что мне почти страшно делать депозит, потому что я не хочу снова столкнуться с проблемой с выводом, если мне удастся выиграть. Меня заверили, что это был всего лишь случайный эпизод, процесс вывода быстрый и простой, и в дальнейшем я не должен столкнуться с какими-либо проблемами. Ну, глупо было с моей стороны поверить в эту ЛОЖЬ, и я внес депозит 14.01.26. В итоге я выиграл 1016,00 долларов. Я подаю на вывод, и спустя час ничего не получаю. Я обращаюсь в чат-поддержку, сначала мне говорят, что они заняты и работают над этим, а потом мне говорят через 3 часа, после того как я снова написал, разозлившись из-за того, что мой вывод опять находится в Compliance и они скоро его выпустят. Затем на следующий день мне говорят, что они ждут, пока Game Provider подпишет разрешение на выплату моих денег. Каждый, с кем я разговариваю в чат-поддержке, приводит новую отговорку, почему я до сих пор не получил свой вывод. Я снова отправлял письма в Support и Management, но вообще ничего не услышал в ответ, точно так же, как и в первый раз! Slot Bunny публикует, что у них есть лицензия Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, и что они работают по лицензии № ALSI-202505052-FI2. Посмотрите, насколько грубо ведет себя CHAT support, когда я спрашиваю, у кого они лицензированы! Также есть фотографии лицензирующего органа, где нет записи о Slot Bunny. Я связался с лицензирующим органом, и у них НЕТ ЛИЦЕНЗИИ! Пожалуйста, смотрите фотографии как доказательство!