Slotastic— жалобы игроков: 4 обращения

Я зарегистрировался на сайте 1 месяц назад, без проблем прошел верификацию и начал играть. Я много раз вносил депозиты и проигрывал, все было нормально. Один раз я выиграл и захотел вывести средства. У меня запросили обновленное удостоверение личности. Я обратился в службу поддержки и сообщил, что получение нового удостоверения личности займет время. Я уточнил, не возникнет ли проблем, если я отправлю турецкий паспорт, так как у меня двойное гражданство. Служба поддержки ответила, что проблем не будет и я могу его отправить, а спустя день мой аккаунт был заблокирован навсегда. Я запросил вывод 400 долларов, и мой аккаунт закрыли.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с казино Slotastic. Я хочу предупредить вас о [EDIT]. Я играл в слоты в казино и выиграл более 37 000 долларов. Я запросил вывод средств и отправил все свои документы. Они верифицировали мой аккаунт и выплатили мне 20 000 долларов. Однако после этого они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт не прошел проверку безопасности, и они конфискуют мой баланс. Я понятия не имею, о чем они говорят, и они вообще не отвечают на мои письма. Я не сделал ничего плохого, кроме как выиграл. У меня все еще остается баланс в размере 17 215 долларов [EDIT]. С тех пор как пришло письмо о конфискации моего баланса, они мне вообще не отвечают. Я не знаю, нужны ли вам скриншоты каких-либо писем или чего-либо еще от них. Я вижу, что не могу ничего прикрепить здесь. Спасибо за любую помощь, которую вы сможете оказать.

Я выиграл 180$, после чего отправил четкие и читаемые документы для верификации. Они отклонили все документы (паспорт, селфи с паспортом и счет за коммунальные услуги). Они запросили новые документы, и я отправил новый счет за коммунальные услуги, мое удостоверение личности (ID-карту) и селфи с ID-картой — также читаемые, высокого качества и актуальные, но произошло то же самое: они отклонили их и прислали мне электронное письмо о том, что заблокировали мой аккаунт вместе с выигрышем!! Я уверен, что у них нет честной игры и они хотят меня обмануть. У меня есть скриншоты моего выигрыша, а также письма от их службы безопасности.

Мне отказали в выводе средств из-за правила максимальной ставки при использовании купона на 10. Но я внес свои собственные деньги, никакого купона не было. У меня есть подтверждения совершенных транзакций.