Slotanza - Cancelled winnings after a withdraw attempt
Мой логин на Slotanza — [EDIT]. 30.10.2020 я внес депозит в Slotanza и получил 100% бонус казино. Я играл в несколько разных слотов и выполнил требования по отыгрышу. В общей сложности я выиграл 2110,01 €. Slotanza аннулировала все мои выигрыши 04.11.2020 после того, как я попытался вывести их 03.11.2020. В чате службы поддержки мне написали, что причиной стало превышение максимальной ставки в нескольких сыгранных раундах. На первой странице условий акции не было ни слова о том, что максимальная ставка составляет менее 4 €, тогда как общепринятая практика в этой сфере — максимальная ставка 5 €. Теперь они удалили мою историю игр, поэтому невозможно проверить, действительно ли я совершал раунды со слишком высокой ставкой. Считаю их действия вводящими в заблуждение. Я отправил им претензию, но они не хотят решать вопрос и возвращать выигрыш. Ограничение максимальной ставки упоминается только на третьей странице условий акции. В целом правила отыгрыша бонуса очень запутанные и, похоже, созданы специально для того, чтобы у Slotanza всегда был повод отменить выигрыш. Их система никак не предупреждает игрока о превышении максимальной ставки, а удаление истории игр не позволяет проверить, действительно ли были нарушены условия бонусной акции. Кроме того, условия плохо переведены на финский язык. Я хочу, чтобы Slotanza вернула мои выигрыши на мой игровой баланс.
