Slotanza - Operator refuses to payout winnings
Я зарегистрировался на этом сайте и внес депозит в размере 40$. Затем я выиграл 10 000$! Невероятно счастливый, я пошел спать. Только чтобы проснуться от письма, в котором сообщалось, что мой запрос на вывод средств был отклонен, а выигрыш конфискован. Изначально они сказали, что я нарушил их бонусную политику, делая ставки выше 4$. Однако в их правилах, которые я прочитал, четко указано 4 евро, что на момент игры составляло 1,26 канадского доллара. Я делал многочисленные ставки по 1-2$, а затем, по мере выигрыша, увеличил до 5 канадских долларов, что значительно ниже лимита в 4 евро. Обратите внимание, что меня даже не поставили в известность о получении бонуса, и я о нем не просил. Меня также не уведомили о лимите в 4 евро, я узнал об этом уже после того, как они конфисковали выигрыш. В конце концов они прислали мне письмо, согласившись с моим доводом, но затем заявили, что я делал ставки выше 5$ до выполнения требований по отыгрышу бонуса (1400$). Но это просто неправда: я сделал 372 ставки подряд по 5 канадских долларов, что составляет 1860$, а это значительно выше порогового значения, и это не считая предыдущих меньших ставок. Оператор не захотел обсуждать этот вопрос и заявил, что их решение окончательное. Не зная о вас, я в тот же день подал жалобу в Управление по азартным играм Мальты. Сегодня мне наконец ответили, что мне нужно подать жалобу вам, поэтому я делаю это сейчас. У меня есть множество скриншотов, подтверждающих мою переписку с оператором, а также бонусную политику с указанием 4 евро, которые я с радостью предоставлю для подтверждения своей правоты, так как не могу прикрепить их здесь. Пожалуйста, помогите мне с этим, так как я крайне расстроен тем, что у меня отобрали 9960$. Заранее спасибо
