Slotanza - using ambiguous terms to confiscate winnings
Уважаемый ThePOGG, казино Slotanza конфисковало у меня 3403 евро, заявляя, что я нарушил условия их бонуса.
Это причиняет мне сильный стресс и беспокойство, поэтому я хотел бы разрешить эту ситуацию.
Перед регистрацией я внимательно и лаконично изучил все условия бонуса. Я понимал, на что иду. Моя претензия заключается в том, как эти условия сформулированы и как они применяются. Это привело к огромным финансовым потерям с моей стороны. 1. Мои ставки делались с баланса «Реальные деньги». Он четко определен как отдельный баланс по отношению к моим «Бонусным средствам». В любом казино, где я играл, правила бонусов применяются к бонусным средствам. Если они распространяются на оба счета, то Slotanza должна была зачислить мои деньги в кошелек «Бонусные средства». Невозможно понять, что бонусные правила действуют и на реальные деньги. 2. Почему Slotanza просто технически не запретит делать ставки свыше 3,99 евро? Это было бы очень просто. Им достаточно установить ограничение на размер ставки. Но они этого не делают и продолжают принимать ставки, которые якобы нарушают их крайне расплывчатые условия. 3. Они конфискуют средства у победителей и не возвращают их проигравшим. Для них это беспроигрышный вариант. Условия, если их прочитать, не предполагают, что они затрагивают баланс реальных денег. Ваш баланс реальных денег должен оставаться в вашем полном распоряжении. Ведь кажется невероятным, чтобы казино могло забрать выигрыш, полученный на «реальные деньги», не так ли?
Я искренне считаю, что Slotanza продолжит использовать эту схему как способ извлечения прибыли для своего казино. Мне страшно подумать, сколько людей попало в такую же ситуацию, как и я. Я хотел бы, чтобы вы заставили Slotanza ответить за свои действия, а именно — за использование вводящих в заблуждение в худшем случае и двусмысленных в лучшем случае правил для конфискации выигрышей. В связи с этим я добросовестно подаю данную жалобу в надежде, что вы поможете отменить это решение и сочтете данный вопрос очень серьезной проблемой.
