Silver Oak — жалоба игрока № 65758 от 28.06.2018: невыплата

Использовал приветственный бонус, все прошло нормально. Сделал два депозита, второй депозит так и не поступил. Столкнулся с кардинально изменившимся игровым процессом. Барабаны крутились без остановки. Поймал бонусный раунд на высокой ставке, но произошел сбой, и меня выбросило в лобби. Сотрудник службы поддержки сменился, и новый вообще написал: «Добро пожаловать в Raging Bull, можно ваше имя пользователя и данные?», а я ответил, что я в Silver Oaks: «А, да, добро пожаловать в Silver Oaks». Этот сотрудник был очень дерзким и попытался предложить мне бесплатный чип на 25 долларов вместо зачисления моего депозита и бонуса. Он сказал что-то вроде: «Ну и что, это проблемы банков». Мой аккаунт заблокировали. Я оспорил списания через свой банк и так и не понял до конца, куда ушел этот второй депозит. Тот парень в итоге заявил, что сумма отложена на случай, если мерчант решит ее принять??? В результате удалось оспорить только одну транзакцию.