Shangri La Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, Мой аккаунт был верифицирован 06.06.2024. 08.06 я внес депозит в размере 210 EUR, и на моем балансе было около 360 EUR после нескольких выигрышных ставок на спорт. Спустя 2-3 недели с момента регистрации я захотел войти в систему, чтобы снова сделать ставки, и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Они закрыли его без какого-либо предупреждения. Я обратился в службу поддержки, и они просто дали отписку: «Мы не практикуем раскрытие результатов внутренних проверок. Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом 13.4 Общих положений и условий и восстановлен не будет». Этот пункт их правил относится к подозрительным транзакциям, однако единственной транзакцией на моем аккаунте был депозит с карты, оформленной на мое имя. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Здравствуйте, я нашел это онлайн-казино и решил попробовать сыграть, сделал 2 депозита на 134EUR и 150EUR, верифицировал свой аккаунт и начал играть. Мой последний баланс составлял около 650EUR, я играл в блэкджек и делал ставки на спорт, с моей стороны не было никаких нарушений, все выигрыши честные. Однажды я захотел поиграть снова и при попытке войти увидел: «Учетная запись пользователя заблокирована». Они просто заблокировали мой аккаунт без причины, я даже еще не запрашивал вывод средств, они просто ▇▇▇▇▇ мой депозит и выигрыши. «Уважаемый(-ая) ▇▇▇▇▇, В ходе проверок наш отдел платежей и борьбы с мошенничеством выявил активность и информацию, не соответствующие Правилам и условиям сайта. На основании этих данных наша команда приняла решение закрыть аккаунт. Мы не практикуем раскрытие результатов внутренних проверок. Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом 13.4 Общих правил и условий.» Их пункт 13.4: «13.4. В случае любых подозрительных транзакций компания оставляет за собой право приостановить или заблокировать аккаунт игрока и удержать средства в соответствии с требованиями законодательства или компетентного органа.» Это чистый скам, я сделал всего 2 депозита с карты и 0 выводов, а они просто так закрывают мой аккаунт из-за подозрительных транзакций…