Ruby Fortune — жалоба игрока № 61823 от 12.10.2021: невыплата

Мой вывод средств в этом казино находится в обработке уже почти 4 месяца. С июля 2021 года и по сей день. Они закрыли мой аккаунт с балансом около 100 канадских долларов и ожидающим выводом на 1200 долларов. Они постоянно твердят о верификации, хотя она уже была пройдена, затем ссылались на операционный отдел, а теперь говорят, что вопрос находится на рассмотрении у руководства. Какие еще оправдания они придумают? Я предоставил все необходимые документы, и они, очевидно, были проверены. Они не дают никаких обновлений и обратной связи. Говорят обращаться в чат, если есть вопросы, но в чате даже не могут дать внятного ответа. Они должны были вернуть остаток баланса при закрытии аккаунта, но не сделали этого, а мой вывод средств так и висит на рассмотрении. Они не могут назвать абсолютно никаких причин.