Royal Vegas Casino: 2 жалобы игроков из 2 источников, суммы споров $10 000. Больше всего — «Блокировки» (50%). Индекс риска 18.4. По данным affpapa.org на 2026-09-28.
В базе НеРейтинга 2 жалобы игроков из 2 источников. Последняя — 2026-09-28.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Блокировки» (50% обращений), затем «Невыплаты» (50%).
На какую сумму спорят с Royal Vegas Casino?
$10 000 по 1 жалобе.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 18.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 2
28.09.2026AskGamblers ComplaintsНевыплатаРешено
They do not want to pay at all
Я полностью прошёл верификацию KYC. Я создал запрос на вывод 10 000 CAD через INTERAC e-Transfer. Мой аккаунт оказался неверифицированным. Я предоставил все документы, и их одобрили. Но мой платёж висит в ожидании уже несколько дней. Лайв-чат перекладывал ответственность на операционный отдел, а затем на платёжный отдел. За всё время я внёс депозитов на 70 000 € на этой платформе и сделал всего 2 вывода. Впервые со мной произошла подобная проблема.
Несколько дней назад я открыл счет в Royal Vegas. Я не припоминаю, был ли у меня когда-либо там аккаунт, но даже если и был, я не играл ни в одном онлайн-казино последние 5 лет. В любом случае, я сделал 3 депозита на общую сумму 130,00 долларов, поиграл некоторое время и, когда бонусные условия были выполнены, запросил вывод 300,00 долларов. Тем временем я отправил 3 документа: паспорт, удостоверение личности с обеих сторон и счет за коммунальные услуги. Все мои данные в точности совпадают с информацией, указанной при открытии этого счета. Предполагалось, что вчера я получу свой выигрыш на свой счет Ecocard, но пока служба безопасности казино проверяла мои документы, они обнаружили некие несоответствия и решили заблокировать мой аккаунт и конфисковать всю сумму вывода. Я обращался к ним много раз, чтобы мне хотя бы объяснили, что было не так, или вернули сумму депозита, забрав остальное за предоставленные бонусы. Всего в виде бонусов я получил 100 долларов. Они вообще не ответили ни на один из моих запросов. Только оператор в чате назвал мне эту причину блокировки: несоответствия в документах. Как по мне, это просто очередная отговорка для казино, дела у которого идут не лучшим образом, чтобы удержать деньги клиента. И еще один момент: данные моей кредитной карты ранее уже использовались сотрудниками онлайн-казино. Они списывали с моей карты средства на все подряд, от одежды до билетов на паром. Сейчас процветает множество мошеннических схем, связанных с тем, что люди оставляют свои персональные данные и кредитные карты в онлайн-казино. Я бы хотел, чтобы ваша компания сделала запрос в это казино от моего имени. Я понимаю, что это не такие уж большие деньги, но для меня они имеют огромное значение. Royal Vegas Casino, аккаунт игрока [EDIT]. Спасибо.
