Rolletto — жалоба игрока № 61271 от 04.05.2022: блокировка

Я зарегистрировался в казино Rolletto, внес небольшой депозит и получил бонус. Через несколько дней на моем балансе было более 10 000 евро. Я отправил свой документ и селфи с документом. Мой аккаунт был верифицирован. 8 апреля я заказал выплату через биткоин, но мой аккаунт был заблокирован, и я получил такое письмо от службы поддержки: "Уважаемый пользователь! Сообщаем вам, что ваш аккаунт находится на проверке. Мы уведомим вас о результатах, как только появится возможность". 1 мая на мои вопросы о расследовании служба поддержки ответила мне: "Здравствуйте, уважаемый пользователь! Расследование все еще продолжается. Когда оно завершится, наша команда свяжется с вами по электронной почте". Я считаю, что 22 дня ожидания расследования — это очень долгий срок. Я беспокоюсь за свои деньги.