Rolletto — жалоба игрока № 61827 от 10.10.2021: невыплата

Мой запрос на вывод средств был отправлен 21 сентября. Спустя 3 дня мне посоветовали отправить видео, где я держу свой паспорт и называю текущую дату (что я и сделал). Затем 25 сентября я получил ответное письмо, в котором говорилось, что я прошел верификацию. После этого 29 сентября мне сообщили, что мой аккаунт находится на расследовании, не указав никаких причин. После многочисленных писем они теперь игнорируют меня и отказываются выплачивать мой вывод в размере 700,00 евро. У меня сохранены все электронные письма, а их служба поддержки просто игнорирует меня.