RollCasino — отзывы и жалобы игроков: 1 обращение

Причина: Сбой в программном обеспечении Отправляю повторно, так как Askgamblers ошибочно отклонили это обращение. Чтобы внести ясность: никакого «расследования» не ведется. Сегодня утром сайт дал четко понять, что отыгрыш был завершен, а ставки, которые не были указаны в их правилах и условиях как исключенные, были исключены, и они отказываются признавать свои условия. При том, что два оператора подтвердили мне, что эти ставки засчитывались. Они ничего не знают о каком-либо текущем пересмотре. Ранее это явно были просто скопированные и вставленные шаблонные ответы операторов чата. Я зарегистрировался в Roll Casino через ваш партнерский сервис и прошу вашей помощи в разрешении продолжающегося спора с казино. Мои записи показывают, что я выполнил требование по вейджеру на сумму 1 657,92 евро, когда 25 октября выиграла моя ставка на матч «Удинезе» — «Милан». Три выигрышные ставки, сделанные после этого, должны были считаться ставками на реальные деньги: «Севилья» — «Осасуна» — ID ставки 5577912412: ставка 250 евро, выплата 462,50 евро. «Сассуоло» — «Лацио» — ID ставки 5581030621: ставка 200 евро, выплата 416,68 евро. «Торино» — «Комо» — ID ставки 5582003091: ставка 225 евро, выплата 388,64 евро. По моим подсчетам баланс составляет 1 573,71 евро. Roll Casino применило лимит на выигрыш по бонусу в размере 1 000 евро и удерживает оставшиеся 573,71 евро, одновременно заявляя, что рынки тоталов, на которые я ставил, были исключены. Два оператора Roll Casino, Зак и Мария, сказали мне, что эти рынки не были исключены, и я не нашел такого исключения в правилах. Я пытаюсь решить этот вопрос с Roll Casino уже шесть дней. Пожалуйста, помогите передать этот вопрос руководству казино и посодействуйте скорейшей корректировке моего баланса. Все электронные письма игнорируются. Повторюсь — чтобы было понятно, никакое расследование не ведется! Реальность на данный момент такова, что сайт пытается украсть более 500 евро и навязать правила, которых нет в списке, несмотря на то, что операторы подтвердили, что ставки засчитаны. Это неприемлемо.