Woopwin Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я оформил вывод на 200 € 7 дней назад, и он все еще находится в обработке, при этом мой аккаунт полностью верифицирован, так что проблем с документами нет. Я также играл на реальные деньги, поэтому бонусные средства здесь не замешаны. Ранее я играл здесь несколько раз, и выводы средств всегда подтверждались за 1-2 дня. Каждый раз, когда я спрашиваю в чате, почему это занимает так много времени, я получаю только ответы вроде: «Вам нужно подождать еще немного» или «В настоящее время у нас большой объем запросов на вывод средств».

Игрок из Британской Колумбии внес депозит около 251 доллара для получения бонуса 200% на первый депозит и успешно выполнил вейджер, в результате чего на балансе образовалось 3059,32 доллара. Однако в выводе средств ему было отказано из-за предполагаемого нарушения правил в отношении максимальной ставки, которое, по его утверждению, было истолковано неверно в соответствии с собственными условиями и положениями казино. Его выигрыш был аннулирован, и он получил обратно только свой первоначальный депозит. Мы закрыли жалобу как отклоненную после изучения канадских бонусных условий и подтверждения того, что максимальный размер ставки при отыгрыше бонуса составлял 5 канадских долларов за спин. Поскольку игрок подтвердил, что делал ставки в размере 6 канадских долларов во время действия бонуса, выигрыш был аннулирован в соответствии с правилами казино в отношении бонусов.

Причина: Задержка выплаты 11 октября 2026 года я оформил 3 запроса на вывод средств по 5 000 евро каждый. Несмотря на мои электронные письма и разговоры в чате, я так и не получил четкого ответа. Мне постоянно говорят продолжать ждать. Мой аккаунт полностью прошел процедуру верификации (KYC), и я не использовал никаких бонусов. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. --- Ответы в треде --- spiderine59 10 часов назад: Здравствуйте, Спасибо за обработку и одобрение первой выплаты в размере 5 000 евро, которая успешно поступила на мой банковский счет. Однако я хотел бы затронуть ваше заявление касательно переноса следующей выплаты на следующую неделю из-за вашего недельного лимита. Если я не ошибаюсь, ваш официальный недельный лимит на вывод средств установлен в размере 12 500 евро. Поскольку первая выплата была проведена 27 октября, мы все еще находимся в рамках одной недели. При оставшемся балансе в 10 000 евро (разделенном на два ожидающих вывода), вторая транзакция на 5 000 евро полностью укладывается в установленный вами недельный лимит. Поэтому я убедительно прошу вас немедленно приступить к обработке второго вывода на 5 000 евро. Что касается третьего и последнего вывода на 5 000 евро, я с полным пониманием отнесусь, если он будет запланирован на следующую неделю для строгого соблюдения вашего недельного лимита. Заранее спасибо за оперативный ответ и быстрое решение этого вопроса. С уважением, spiderine59. Woopwin Casino • Представитель 11 часов назад: Уважаемый spiderine59, После проверки сообщаем, что ваши 5 000 евро были успешно обработаны 27 октября 2026 года. Оставшийся вывод средств будет рассмотрен и обработан в соответствии с недельным лимитом. Следующая выплата будет рассмотрена и обработана на следующей неделе. Мы будем очень признательны за ваше терпение..! С наилучшими пожеланиями, Woopwin Casino. AskGamblers • Служба поддержки 12 часов назад: Уважаемое казино Woopwin Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Заранее спасибо за сотрудничество. spiderine59 3 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers и представитель Woopwin Casino, Чтобы внести ясность и предотвратить любые недоразумения относительно статуса моего аккаунта, я хотел бы кратко резюмировать факты, подтвержденные платформой и стенограммами вашей собственной службы поддержки: Верификация завершена: как видно на скриншотах моего профиля, мой аккаунт официально помечен как «Шаг 3 - Полная верификация ЗАВЕРШЕНА». Документы приняты: запрошенное подтверждение адреса было успешно отправлено, проверено и полностью подтверждено вашей командой. Обязательства службы поддержки: во время моих недавних обращений в онлайн-чат ваши операторы поддержки официально подтвердили, что мой аккаунт полностью верифицирован, а оператор Ruby прямо заявила о максимальном сроке обработки выводов в 48 часов. Учитывая, что все требования по верификации были полностью выполнены и подтверждены вашими сотрудниками, любое предположение о том, что мой вывод задерживается из-за ожидающих рассмотрения документов или текущих проверок, противоречило бы заявлениям вашей же команды. Я вежливо прошу Woopwin Casino как можно скорее произвести выплату трех моих ожидающих выводов на общую сумму 15 000 евро. Спасибо за сотрудничество и скорейшее решение проблемы. Spiderine59