Ritzo Casino

Игрок из Италии сообщил о 40-дневной задержке в процессе верификации аккаунта в Ritzo Casino, которая заблокировала его выводы средств. У него было два ожидающих вывода по 700 евро каждый и остаток на балансе в размере 205 евро, что в сумме составило 1605 евро выигрыша. Несмотря на обращения, его тикет в службу поддержки был закрыт без объяснения причин, и никакого решения он не получил. Мы попросили его уточнить, какие документы KYC он уже предоставил и когда отправил последний из них, после чего жалоба была отмечена им как решенная. Таким образом, проблема была сочтена решенной после урегулирования вопроса с верификацией/выводом средств. Игрок из Италии сообщил о 40-дневной задержке в процессе верификации аккаунта в Ritzo Casino, которая заблокировала его выводы средств. У него было два ожидающих вывода по 700 евро каждый и остаток на балансе в размере 205 евро, что в сумме составило 1605 евро выигрыша. Несмотря на обращения, его тикет в службу поддержки был закрыт без объяснения причин, и никакого решения он не получил. Мы попросили его уточнить, какие документы KYC он уже предоставил и когда отправил последний из них, после чего жалоба была отмечена им как решенная. Таким образом, проблема была сочтена решенной после урегулирования вопроса с верификацией/выводом средств. Автор: Аттила, специалист по жалобам. Отправлено: 14 сен 2026 | Решено: 15 сен 2026. Автоматический перевод:

Проблема связана с незавершённой верификацией личности: игрок указал неверные данные при регистрации, из-за чего казино отказало в выплате. Жалоба была отклонена, так как предоставить помощь в этой ситуации не удалось.

Игровой аккаунт игрока был закрыт, но процесс закрытия затягивается без объяснения причин. Пользователь жалуется на задержку в закрытии аккаунта.

Вывод выигрыша игрока в казино Ritzo задерживается. Средства не были выплачены вовремя.