RESOLVED— жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте. Мне предложили бонус на депозит, я им воспользовался и выиграл. Сначала их служба поддержки допустила ошибку и начислила мне неверную сумму, поэтому я снова обратился в чат, чтобы все исправить. После полного выполнения вейджера на 25 000 $ мой баланс составлял около 5600 $. Всего осталось 600 $ (400 $ был мой депозит) + 200 $ сверху. Они утверждают, что к выводу доступно только 600 $, что абсолютно не имеет смысла, поскольку правило 4.4 на их сайте для бесплатных денег / фриспинов / бездепозитных предложений устанавливает максимальный выигрыш в 200 $. Это правило ко мне не относится, так как это был бонус на депозит. Чат не помогает, и я никак не могу найти информацию об их игровой лицензии. Я также запросил их игровую лицензию, но они отказываются ее предоставлять. Может ли кто-нибудь мне помочь? Возможно, здесь есть представитель казино, но я никого не могу найти на этом сайте. Спасибо.

Игрок не может разблокировать аккаунт после окончания срока самоисключения, так как служба поддержки требует обратиться в неработающий онлайн-чат и гоняет по кругу в переписке.