Red Rose— жалобы игроков: 4 обращения

Внес депозит 20 евро, бонуса привязано не было, сделал ставку в блэкджек на 6 евро, затем играл в слоты, покупая бонусные раунды — все на чистые деньги, выиграл 2200 евро. Отправил удостоверение личности по запросу, также прошел верификацию по телефону. В итоге мой вывод средств отклонили из-за ставки более 30% от суммы чистого депозита.

Здравствуйте, к сожалению, я только что нашел этот сайт с информацией о Red Rose Casino. Я вносил депозиты в это казино, а сейчас оформил запрос на вывод средств на сумму 850,24 евро банковским переводом. Я отправлял необходимые документы для верификации на [email protected] уже ДВАЖДЫ. Я связывался с онлайн-чатом, где меня попросили переслать документы на их платформе. Я ждал их «телефонной верификации». Когда я ответил, они сразу же сбросили звонок. Теперь они утверждают, что вообще не получали никаких документов.

Здравствуйте, В воскресенье, 29 декабря, я внес два депозита в казино Red Rose, где мне удалось выиграть 1700 евро. За это время я неоднократно пытался вывести средства, но мне сообщили, что необходимо выполнить вейджер на сумму 5000 евро. Это было выполнено, и я обязательно отправил электронное письмо (копии которого у меня есть) с сообщением о том, что я не хочу, чтобы на мой аккаунт начислялись какие-либо бонусы. В конце концов мне разрешили запросить вывод, и в этот момент у меня запросили документы. После того как я отправил документы 5 раз и меня проигнорировали, я обратился в чат службы поддержки, и их наконец приняли. После ожидания выплаты мне сказали «поздравляем» и сообщили, что деньги скоро поступят. Спустя неделю я только что получил электронное письмо с сообщением о том, что выплата будет урезана всего до 400 евро из-за условий и положений бонусной программы. У меня есть копии более десяти чатов и электронных писем, где мне говорили, что мне выплатят выигрыш. Также было множество попыток убедить меня в том, что деньги будут выплачены вовремя или попросить подождать буквально несколько дней; у меня есть копии всей этой информации. Я обращусь к своим юристам и в комиссию по азартным играм, если этот вопрос не будет решен. Я ни в коем случае не соглашался на эти 400 евро, а оставшиеся 1300 евро теперь полностью исчезли с моего баланса. Если деньги не поступят на мой счет, я обращусь в Службу стандартов торговли (Trading Standards), комиссию по азартным играм, а также дам указание моим юристам начать судебное разбирательство против вас, оператора, и Red Rose Slots. С нетерпением жду вашего ответа,

Я зарегистрировался в казино Redrose, а затем понял, что они связаны с тем же оператором казино, в которых я оформил самоисключение. Я попросил вернуть мои депозиты, они отказались от полного возврата, но предложили мне 100 евро, если я подпишу соглашение о неразглашении. Я отказался принять эти деньги и попросил увеличить сумму до 500 фунтов стерлингов, что составляет чуть меньше половины моих депозитов. Затем я получил электронное письмо с предложением 30 евро фриспинами и бонуса на депозит. Я был крайне возмущен этим, так как они знали о моей игровой зависимости. Я пожаловался на это, и они снова предложили мне 100 евро, от которых я отказался.