RealSpin Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Причина: Задержка выплаты Я прошу помощи с невыплаченным балансом в размере 72 051,40 канадских долларов в Realspin. 29 апреля 2026 года отдел верификации (KYC) Realspin письменно подтвердил, что мой оставшийся баланс доступен для вывода. Впоследствии я получил подтверждение, что вывод средств был одобрен. Однако деньги мне так и не поступили. Мой аккаунт впоследствии был закрыт/заблокирован, и, несмотря на многочисленные повторные письма в Realspin, я так и не получил средств или удовлетворительного объяснения задержки. Я могу предоставить соответствующую переписку, скриншоты баланса и письма в качестве доказательств. Моя просьба проста — чтобы Realspin выплатил одобренный баланс в размере 72 051,40 канадских долларов. Приложенные доказательства: два скриншота, показывающие баланс 72 051,40 CAD на 28 апреля 2026 года; один скриншот от 29 апреля 2026 года, подтверждающий закрытие аккаунта; один документ с цепочкой писем с 29 апреля по 3 июня 2026 года, где представители Realspin прямо подтверждают одобрение вывода остатка средств. Документ также содержит мои последующие попытки связаться с ними. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 2 дня назад: Уважаемое RealSpin Casino, просим вас предоставить доказательства/скриншоты того, что платеж был успешно отправлен на кошелек игрока. Пожалуйста, отправьте доказательства на [email protected]. Спасибо за сотрудничество. jbkh89 • Квебек, 6 дней назад: Здравствуйте, мне интересно, почему вы не могли сообщить мне это в ответ ни на одно из более чем 25 писем, которые я отправил вам за последние пять месяцев. Я не получал криптовалютный перевод. Я использовал один и тот же криптоадрес для каждого депозита и вывода в Realspin Casino. На этот кошелек уже было совершено два успешных вывода — 27 марта и 1 апреля, как показано на скриншоте криптокошелька, привязанного к моему аккаунту Realspin. После 1 апреля никаких транзакций нет. Вывод 72 051,40 CAD должен был быть отправлен после 29 апреля, как подтверждают скриншоты из моей первоначальной жалобы. 29 апреля мне сказали, что я могу вывести оставшийся баланс 72 051,40 CAD, а затем сообщили, что вывод был одобрен. Я никогда не получал этих денег на свой криптокошелек. Если Realspin заявляет, что вывод был успешно обработан, мне нужны разъяснения, куда и когда была отправлена транзакция. Единственный криптоадрес, который ранее использовался и был подтвержден для моего аккаунта — это кошелек из моих доказательств. Поэтому, пожалуйста, ответьте на следующее: 1. Когда именно был обработан вывод 72 051,40 CAD? 2. Какая криптовалюта и блокчейн/сеть использовались для перевода? 3. Каков TXID / хеш транзакции? 4. На какой адрес кошелька был отправлен вывод? 5. Какова была точная сумма переведенной криптовалюты? Я хочу самостоятельно проверить транзакцию в блокчейне. Вы утверждаете, что «видите подтверждение транзакции». Если это так, предоставить TXID не должно составить труда. Спасибо. AskGamblers • Служба поддержки, 6 дней назад: Уважаемый @jbkh89, команда по жалобам AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в отведенный срок, мы посчитаем дело урегулированным, и оно будет закрыто. Пожалуйста, помните, что в соответствии с правилами AGCCS вы обязаны оказывать необходимое содействие и предоставлять актуальную информацию вовремя. Заранее спасибо за сотрудничество. RealSpin Casino • Представитель, 6 дней назад: Уважаемые ASG, вывод средств был обработан в криптовалюте. Запрос успешно обработан с нашей стороны. Мы видим подтверждение транзакции. Спасибо, команда Real Spin.

Вывод средств игрока был задержан, а затем аккаунт был закрыт. Жалоба касается проблем с выплатой.