KYC verification pending since July 20, 2026
Причина: Проблемы с верификацией. Верификация моего аккаунта находится на рассмотрении с 20 июля 2026 года, несмотря на то, что я загрузил все запрошенные документы. Я загрузил свое удостоверение личности (лицевую и оборотную стороны) и селфи 20 июля, а после запроса на повторную загрузку удостоверения личности сделал это снова 23 июля. Тем не менее, все документы до сих пор отображаются в статусе «Ожидание», а мой аккаунт не верифицирован. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но проблема до сих пор не решена. В результате я не могу полноценно использовать свой аккаунт или получить доступ к средствам, находящимся на нем. Я требую, чтобы RajaBet проверил предоставленные документы и немедленно завершил процесс верификации либо предоставил четкое объяснение, если требуется какая-либо дополнительная информация. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 2 недели назад: Уважаемый @Harjas78, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас посодействовать команде Rajabets Casino и отправить необходимые документы для верификации. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Поэтому, пожалуйста, обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправлять требуемые документы для верификации или не предоставите подтверждение, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить жалобу и порекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество. Rajabets Casino • Представитель, 3 недели назад: Уважаемые господа, текущий статус этого процесса верификации все еще находится в ожидании, так как пользователь не загрузил в свой профиль необходимую выписку по банковскому счету за 365 дней. Как запрашивалось ранее, полная верификация не может проводиться по частям. Соответствующему отделу требуется полный документ, охватывающий запрошенный период транзакций за 365 дней, для выполнения обязательных регуляторных проверок. Как только корректная банковская выписка будет загружена, она будет проверена нашим уполномоченным отделом в стандартные рабочие часы. Пользователь сможет отслеживать статус своих документов прямо в профиле после загрузки. По любым вопросам обращайтесь по адресу [email protected]. С уважением, Команда Rajabets. Harjas78 • Индия, 3 недели назад: Никаких новостей, они просто не дают мне вывести средства, вот и все. AskGamblers • Служба поддержки, 3 недели назад: Уважаемое казино Rajabets, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание: если вы не предоставите ответ в установленные сроки, мы будем считать данный случай нерешенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
