Pure Casino— жалобы игроков: 5 обращений

Агент службы поддержки связался со мной и спросил, хочу ли я внести депозит, предложив бонус на депозит 130%: я согласился, внес 15 евро и получил бонус 20 евро. Позже я увидел, что они установили вейджер 5000, что показалось огромным для бонуса в 20 евро, поэтому я попросил в чате сказать мне, сколько на самом деле мне нужно отыграть. Она сказала, что это сумма депозита плюс бонуса, умноженная на 80, то есть 35x80 = 2800, что все еще очень много для отыгрыша бонуса в 20 евро. Я отыграл 2850 и попросил ее отменить ошибочные требования и перевести деньги на денежный баланс, чтобы я мог вывести средства, что она и сделала. Затем я запросил вывод, но они отменили его, заявив, что я не выполнил требования по отыгрышу, и добавили еще 5000 к вейджеру. Спорная сумма: 150€ Казино: Pure Casino Номер дела: 3319

Уважаемый отдел жалоб ThePOGG Casino, я пишу, чтобы привлечь ваше внимание к крайне тревожной и нечестной ситуации, с которой я столкнулся в Pure Casino, что вызвало у меня разочарование, тревогу и полное крушение иллюзий. Я зарегистрировался в Pure Casino, будучи привлеченным обещаниями быстрых выводов средств в биткоинах, но лишь оказался втянут в паутину нарушенных обязательств, отсутствия ответов и откровенного обмана. 6 октября я выиграл 100 долларов благодаря бесплатному промо-предложению на их платформе. Воодушевленный перспективой беспрепятственного вывода средств, 9 октября я внес депозит в размере 26 долларов в соответствии с предоставленными инструкциями. Однако мой оптимизм быстро сменился отчаянием по мере развития ситуации. Несмотря на то, что я оперативно отправил документы на верификацию 12 октября, я до сих пор не получил внятного ответа от руководства казино, вопреки заверениям о том, что они свяжутся со мной в кратчайшие сроки. Отсутствие коммуникации и прозрачности вызывает глубокую обеспокоенность. Несмотря на мои попытки связаться со службой поддержки для уточнения статуса, в ответ я получал лишь молчание или туманные, уклончивые ответы. Меня неоднократно уверяли, что мой вывод средств соответствует всем правилам и я имею право на получение своих денег. Прошло уже почти две недели, а меня продолжают держать в неведении, заставляя чувствовать себя обманутым и одураченным. Я потрясен нечестными методами работы и полным отсутствием порядочности со стороны Pure Casino. Я призываю вас тщательно расследовать этот вопрос и принять соответствующие меры против лиц, ответственных за такое вопиющее отношение к клиентам. Я требую немедленной выплаты моих средств в размере 100 долларов, а также официальных извинений за причиненный стресс и неудобства. Я ценю ваше оперативное внимание к этому вопросу и надеюсь, что ваше расследование приведет к решению, восстанавливающему справедливость для всех клиентов. Неспособность должным образом решить эту проблему вынудит меня передать жалобу далее по юридическим каналам и в регулирующие органы.

Играл в этом казино, и несколько выводов средств находятся в ожидании уже долгое время (вероятно, около месяца). Если есть что-то, что может помочь в подобных ситуациях, спасибо за любую помощь!

Здравствуйте, ровно месяц назад я запросил вывод средств в казино, документы были отправлены чуть раньше, но выплата до сих пор находится в ожидании. Буду признателен за любую помощь в этом вопросе.

Казино: purecasino.com/purewin.com Здравствуйте, команда. 18 января я совершил транзакцию на 500 000 INR. Казино заявляет, что они вернули средства, но банк утверждает, что никакого возврата не получал. Мне нужно подтверждение возврата от казино. Пожалуйста, помогите решить эту проблему в срочном порядке.