Propawin— жалобы игроков: 2 обращения

Возможно, с моей стороны было глупо снова доверять этим людям, но я все равно сделал это. 19 июня мне стало интересно, почему они вообще заблокировали мой аккаунт в мае (поскольку они так и не объяснили причину), и я подумал, что это могло произойти из-за того, что в тот момент я находился в Португалии. Поэтому я сообщил им, что сейчас нахожусь в своей родной стране (Финляндии).\n\nВскоре после этого я получил ответ, что мой аккаунт propawin разблокирован и я снова могу начать им пользоваться. Я внес два отдельных депозита по 50 евро, всего 100 евро.\n\nЯ немного выиграл, в основном делая ставки на теннис в лайве, и к четвергу, 25 июня, общий баланс составил 562,50 евро.\n\nВнезапно мой аккаунт снова блокируют. Я связался с ними и получил ответ:\n\nУважаемый [EDIT],\n\nК сожалению, причина блокировки была не в этом, и, к сожалению, я не заметил в описании вашего аккаунта, что ваш счет был закрыт без права повторного открытия и возможности играть в нашем казино.\n\nВам необходимо дождаться решения нашего финансового отдела по поводу этой ситуации.\n\nВаш аккаунт был закрыт в соответствии с пунктом 13.6 Правил и условий.\n\nС наилучшими пожеланиями,\n[EDIT]\nПредставитель службы поддержки\n\nЗатем я получил от них еще одно письмо:\n\nУважаемый [EDIT],\n\nСообщаем вам, что мы проверили историю вашего счета и обнаружили, что 5 мая 2015 года вы были проинформированы о закрытии вашего аккаунта PropaWin.com в соответствии с пунктом 13.6 Правил и условий.\n\nСообщаем вам, что в дальнейшем ваш аккаунт останется закрытым. Вам разрешено вывести 100 EUR.\nЭто сумма ваших депозитов, внесенных 19 июня 2015 года.\n\nPropaWin\nФинансовый отдел\n\nНа мой взгляд, это выглядит так, будто они намеренно повторно открыли мой счет лишь для того, чтобы посмотреть, проиграю ли я свой депозит, и в таком случае они бы просто оставили деньги себе. Но поскольку я выиграл, они снова заблокировали мой аккаунт.\n\nЕсли повторное открытие моего аккаунта действительно было ошибкой, я не считаю, что это моя вина. Обратите внимание, что они так и не объяснили мне, почему мой аккаунт был заблокирован изначально, поэтому мне оставалось только гадать. Это также причина, по которой я связался с ними 19 июня и спросил, могут ли они разблокировать мой аккаунт теперь, когда я вернулся в Финляндию.\n\nБуду признателен за любую помощь!\n\nМой логин на propawin: [EDIT]\nи адрес электронной почты: [EDIT]

Здравствуйте, ThePOGG. Я зарегистрировался на Propawin.com 17 мая и сделал 2 депозита на общую сумму 150 фунтов стерлингов. Я сыграл в несколько игр, и в итоге мой баланс составил 1001,50 фунтов стерлингов. Я запросил вывод средств, но через кассу Propawin это сделать не удалось — постоянно выдавало системную ошибку. Это продолжалось 3 дня, я совершенно не мог оформить заявку на вывод. Служба поддержки не отвечает на мои электронные письма уже 48 часов. Созданные мной тикеты были удалены. Если вывод средств не могут обработать в течение 72 часов, поддержка не отвечает и, судя по всему, они не собираются выплачивать мой выигрыш, это выглядит очень плохо. Обновление: 21 мая Propawin наконец сообщили, что выплатят средства самое позднее сегодня (27 мая). Деньги так и не поступили, поэтому я связался с поддержкой. Они ответили следующее: «Уважаемый [РЕДАКТИРОВАНИЕ], спасибо за повторное обращение к нам. К сожалению, возникла непредвиденная задержка с нашими ручными банковскими переводами. Мы приносим извинения за эти неудобства и гарантируем 100% безопасность вашего вывода, а также то, что средства поступят на ваш счет на следующей неделе, надеемся, в понедельник. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и рассчитываем на ваше понимание и терпение». Это абсолютно неприемлемо, и я прошу вашей помощи в решении вопроса с Propawin. Я попытался сделать вывод 10 дней назад, их система просто выдавала ошибку (см. вложение). Поддержка не отвечает, и теперь я считаю, что они не намерены платить. Вы можете помочь? Мой аккаунт в Propawin — [РЕДАКТИРОВАНИЕ]. С наилучшими пожеланиями, reggy. У меня есть все доказательства в подтверждение моей жалобы. На мой взгляд, Propawin — недобросовестное казино, и они обманывают игроков.